Курьерская служба доставки грузов — это не просто посредник между компанией и клиентом, но и партнер. Скорость и качество транспортировки посылки, отношение менеджеров к клиенту — все это играет немаловажную роль в определении уровня лояльности заказчиков и формировании общего имиджа компании.
Руководители организации сталкиваются с ситуацией, когда заранее отправленный и надежно упакованный товар доходит к клиенту с задержкой, в помятой упаковке, разбитым или сломанным. Заказчик возвращает посылку и оставляет гневные отзывы, а менеджеры курьерской службы только разводят руками.
Чтобы избежать подобных недоразумений, необходимо знать условия, благодаря которым легко выбрать надежную транспортную компанию.
На основе опыта компании Time Saving Machine разберем 5 признаков работы надеждой курьерской службы, которой клиенты доверяют транспортировку товаров.
- Работа по договору, дающему правовую защищенность при доставке посылки
Работающие без договора курьерские службы не берут на себя ответственность за доставку товара. Если посылка потеряется, задержится на таможенном контроле или придет адресату в ненадлежащем виде, то без юридически оформленного договора невозможно отстоять нарушенные права.
Компания Time Saving Machine заключает договор оказания услуг как с юридическими, так и с физическими лицами, а для ускорения оформления документ подписывается в электронном виде, в том числе на мобильном телефоне. Личный менеджер помогает заполнить договор за 5 минут.
- Ответственность за каждое отправление
Курьерские службы доставки должны соблюдать правила транспортировки груза, но иногда возникают экстренные ситуации, при которых отправителю приходится самостоятельно покрывать ущерб — например, если фура попадает в аварию или посылка задерживается на таможенном контроле.
Чтобы избежать финансового ущерба для бизнеса, в курьерской компании международных доставок TSM допускается страхование каждой посылки с указанием объявленной стоимости. При наступлении непредвиденных обстоятельств международная доставка Time Saving Machine компенсирует отправителю стоимость утраченного или испорченного груза.
- Доставка отправления быстрее, чем в других курьерских службах
Клиенты не любят долгое ожидание, поэтому зачастую выбирают самый простой вариант в виде приобретения товара в офлайн–магазине или обращаются к конкурентам с быстрой доставкой.
Чтобы коммерсанты не теряли заказчиков, курьерская служба Time Saving Machine помогает бизнесменам доставлять посылки по Казахстану от 24 часов, а за рубеж — экспресс–доставкой за 1–5 дней в зависимости от расстояния до пункта назначения.
Тарифы международной службы доставки адаптированы под любой запрос. Неважно, нужно ли быстро доставить посылку курьером или дешево транспортировать груз до пункта выдачи — к каждому заказу менеджеры курьерской службы TSM относятся с одинаковой заботой.
- Помощь при заполнении сопроводительных документов
Выход организации на международный рынок осложняется бумажной волокитой. Оформление международных отправлений, заполнение деклараций и накладных, сбор необходимых сопроводительных документов — все это требует определенных знаний и навыков. Посылки могут не пропустить за границу из-за неправильной упаковки или несоблюдения требований к отправлению.
Компания Time Saving Machine берет на себя задачи по оформлению доставки за рубеж. Личный менеджер знает требования транспортировки в 240 стран мира и помогает собрать соответствующую документацию для отправления, чтобы избежать проблем с таможенной службой.
Доставка посылок за рубеж часто облагается таможенным сбором. Чтобы клиентам было удобно заказывать товар, оплачивайте данные расходы за счет организации или изначально включайте таможенный сбор в стоимость товара, чтобы клиент сразу понимал окончательную стоимость покупки.
- Помощь в упаковке отправлений
Для любого хрупкого груза важна упаковка. Если товар разобьется из-за ненадежной самостоятельной тары, ответственность несет отправитель.
Чтобы качественно упаковать отправление, проконсультируйтесь с личным менеджером курьерской службы или доверьте упаковку сотрудникам экспресс–доставки Time Saving Machine.
Несколько фактов о курьерской компании TSM:
- работа в выходные и праздничные дни: всегда находящийся на связи личный менеджер ответит на возникший вопрос;
- курьерская доставка от двери до двери: удобна для клиентов, не имеющих возможности отлучиться с работы и доставить посылку лично в офис TSM;
- отслеживание посылки по трек–номеру с момента забора груза курьером;
- скидки корпоративным клиентам;
- возможность оплаты доставки в любой удобной валюте.
Чтобы быть уверенным в доставке посылки точно в срок, заполните анкету на сайте tsm–bz.kz или обращайтесь по телефону: +7 (727) 310–20–18, пишите в WhatsApp или Telegram.