Чтобы в 2023 году доставить технику без дополнительных трат на таможне, стоимость вложения не должна превышать 1 000 евро при весе не более 31 кг. С целью грамотно оформить инвойс, накладную и доставить хрупкий груз без повреждений обращайтесь в международную курьерскую службу Time Saving Machine.
Персональный менеджер TSM консультирует клиента о деталях международной доставки техники и самостоятельно оформляет сопроводительные документы.
Как прошла доставка ноутбука из Белграда в Казахстан
28 декабря 2022 года на сайт службы доставки Time Saving Machine пришло обращение. Клиент попросил оформить доставку ноутбука из Сербии в Казахстан.
Сотрудник Time Saving Machine позвонил клиенту для уточнения данных с целью расчета стоимости отправки техники. Заказчик попросила рассказать условия доставки ноутбука из Белграда в Алматы, сроки доставки ноутбука и цену международной отправки.
Сотрудник TSM попросил сообщить для расчета следующие сведения: длину, ширину, толщину ноутбука в сумке или другой таре, вес, сроки. Менеджер проконсультировал о необходимости наличия чеков и заводской упаковки для техники.
Клиент сообщил, что приобрел ноутбук в Сербии полгода назад. Чеки и заводская упаковка сохранились, поскольку ноутбук еще на гарантии.
Сотрудник согласовал доставку с логистами. Клиент выслал габариты и вес устройства: 40 × 29 × 7 см и 2,5 кг. Сотрудник сделал расчет стоимости доставки из Сербии в Алматы из рук в руки по следующим тарифам: 12–16, 6–10 и 2–5 рабочих дней.
Клиент уточнил, с какой даты сотрудники выходят на работу после новогодних праздников, поскольку заказчик не уволится с работы, пока посылка не будет отправлена. Менеджер TSM сообщил, что в случае экспресс–доставки в Казахстан в течение 2–3 дней освобождается авиакурьер по направлению Сербия — Казахстан, поэтому есть возможность отправить ноутбук в Казахстан за 24–96 часов в декабре до Нового года.
Заказчик попросил не спешить, поскольку изменились обстоятельства, после чего согласовал тариф доставки за 12–16 дней и попросил дать время, чтобы окончательно определиться с сроком. Клиент уточнил, что необходимо синхронизировать отправку и увольнение день в день, поскольку одно зависит от другого.
Персональный менеджер TSM проинформировал о том, что договор доставки, накладную и инвойс желательно оформить заранее, чтобы не тратить время на оформление при экспресс–отправке в Казахстан из Сербии.
31 декабря персональный менеджер TSM позвонил клиенту, поздравил с наступающим Новым годом и сообщил о том, что курьеры начнут работу с 3 января. Клиент согласовал сроки. Сотрудник TSM сообщил, что для оформления заявки понадобятся следующие сведения: Ф. И. О. и номер телефона отправителя, адреса сторон с индексами, фото ноутбука, характеристики, чек.
Менеджер TSM предупредил о том, что при доставке в Казахстан от юридического лица на предприятие вложения с указанной оценочной стоимостью больше 1 000 евро при получении посылки в Алматы таможня выставит пошлины.
Time Saving Machine делает DPD — когда отправитель оплачивает пошлины вместо получателя. Клиент пояснил, что планирует отправку ноутбука от физического лица на частное лицо, а стоимость устройства составляет менее 1 000 долларов, после чего попросил выслать договор.
Персональный менеджер Time Saving Machine проинформировал о том, что пошлин и НДС в таком случае не будет, только в стоимость будут включены услуги брокера, а на таможенное оформление уйдет до трех рабочих дней.
Логист TSM уточнил, насколько надежно упакована техника, и попросил выслать полное описание вложения: модель, производителя, серийный номер, страну производства, технические параметры. Клиент под руководством персонального менеджера TSM упаковал ноутбук для международной доставки из Сербии в Казахстан. Выслал техническое описание отправления — MacBook Pro 16.
Заказчик уточнил, будет ли курьер проверять содержимое коробки. Менеджер сообщил, что нет. Если внутри коробки будет не ноутбук и таможенная служба развернет посылку обратно или ликвидирует товар, ответственность ложится на клиента. Менеджер TSM согласовал визит курьера для забора ноутбука по адресу в Белграде.
Посылка с ноутбуком доставлена из Сербии в Казахстан за 9 рабочих дней.
Вопросы, волнующие клиента при доставке ноутбука из Белграда в Казахстан:
- Кто заполняет сопроводительные документы на доставку ноутбука из Белграда?
Персональный менеджер Time Saving Machine самостоятельно оформляет накладную и инвойс на двух языках, консультирует по доставке из Белграда в Казахстан, рассказывает алгоритм действий и задает клиенту вопросы, исходя из которых, заполняет сопроводительные документы.
- Какие услуги включаются в стоимость доставки ноутбука из Белграда в Алматы?
В тариф включены услуги доставки из рук в руки курьером, отслеживания посылки на протяжении пути следования, заполнения сопроводительных документов, ведения сделки персональным менеджером TSM.
- Какой алгоритм действий при доставке ноутбука из Белграда в Казахстан?
Сообщите сотруднику Time Saving Machine вес и размер посылки, уточните характеристики груза и срочность. Персональный менеджер TSM предложит тариф, подходящий под сроки доставки из Белграда и бюджет. Сотрудник заполнит договор и направит ссылку на сайт для оплаты услуг. Курьер приедет в заранее согласованный день для забора ноутбука. Менеджер TSM вышлет трек–номер для отслеживания.
Отзыв, оставленный клиентом по факту доставки ноутбука из Белграда в Алматы
Отзывы о работе Time Saving Machine помогают компании улучшать сервис и качество услуг.
Вот какое сообщение пришло от клиента о доставке ноутбука из Белграда в Алматы:
«Опыт сотрудника виден с первых минут: оперативно сделал расчет, задавал вопросы, контролировал доставку. Спасибо за работу!»
Чтобы доставить технику без повреждений из–за рубежа в Казахстан или из Казахстана за границу, обращайтесь в чаты на сайтах tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310-20-18 или пишите в WhatsApp.