В 2022–2023 годах деловые отношения между Россией и Казахстаном вышли на новый уровень ведения бизнеса, но даже в эпоху инноваций и электронного документооборота предпринимателям двух стран необходимо обмениваться распечатанными бумагами по сделкам, договорами, актами сверки.
Российские бизнесмены пользуются услугами транспортных компаний для отправки документов в Казахстан. Курьерская фирма TSM помогает в решении этого вопроса.
От чего зависит стоимость доставки груза в Казахстан и как быстро привозят документы из России в республику
В декабре 2022 года в курьерскую службу экспресс–доставки Time Saving Machine с офисом в Алматы обратился представитель юридической фирмы в Санкт–Петербурге. Клиенту нужна была срочная доставка документов в Казахстан партнерам фирмы. Менеджер TSM предложил на выбор четыре тарифа:
- самая быстрая международная доставка документов за 1–3 дня курьером на самолете, включая выходные дни;
- экспресс–доставка конверта за 2–4 рабочих дня;
- стандартная перевозка за 5–8 рабочих дней;
- стандартная транспортировка с увеличенным сроком доставки от 9 до 11 рабочих дней.
Тарифы отличаются по срокам и стоимости, но каждый пакет услуг включает в себя следующие условия:
- связь с личным закрепленным менеджером;
- помощь персонального менеджера с подготовкой сопроводительной документации для международного отправления;
- забор конверта в Санкт–Петербурге курьером лично из рук в руки;
- отслеживание передвижения пакета документов по логистическому маршруту доставки;
- вручение ценных бумаг получателю в Алматы в режиме от двери до двери;
- заключение договора с клиентом, а также предоставление счета и акта в качестве гарантии выполнения международной перевозки.
Заказчик из Санкт–Петербурга выбрал первый вариант доставки и выслал менеджеру необходимую для оформления договора информацию:
- полное наименование организации, от имени которой исходит инициатива заказа услуги международной транспортировки;
- карточка предприятия с банковскими реквизитами;
- Ф. И. О. и должность бенефициара договора;
- наименование документа, дающего сотруднику фирмы полномочия на подпись;
- точный адрес забора конверта в Санкт–Петербурге с указанием индекса;
- точный адрес доставки пакета документов в Алматы;
- контактные данные отправителя и получателя: Ф. И. О., телефонный номер для связи и уведомления от курьера о планируемом визите, адрес электронной почты для направления сотрудником TSM накладной, которую отправителю необходимо распечатать перед приездом курьера и отдать на доставку вместе с конвертом.
Компания Time Saving Machine работает с клиентами по стопроцентной предоплате. Отдел логистики не делает вызов курьера без подтверждения поступления денежных средств на расчетный счет службы экспресс–доставки. Если физические лица могут прислать чек об операции из онлайн–приложения личного кабинета банка, то юридическим лицам для ускорения процесса назначения курьера на маршрут необходимо выслать менеджеру TSM платежное поручение с отметкой банка.
В случае со срочной доставкой документов в Казахстан из России клиент оперативно предоставил данные для договора и сразу оплатил счет. На оформление международной транспортировки ушло полтора часа. В понедельник курьер забрал конверт у отправителя в Санкт–Петербурге и через 4 дня вручил документы получателю в Алматы. Сроки доставки и сохранность отправления не нарушены.
Вопросы, волнующие клиента при оформлении заявки на доставку документов в Казахстан из России между юридическими лицами
- Сегодня пятница, поэтому давайте на понедельник курьера вызовем. Когда он приедет, мы ему заплатим наличными.
В компании Time Saving Machine доставка осуществляется в режиме из рук в руки. При оформлении заявки на доставку во второй половине пятницы ближайший вызов курьера осуществляется утром в понедельник при условии внесения в пятницу стопроцентной предоплаты за международную перевозку. Денежные средства курьеру отдавать не нужно. Оплата наличными в службе доставке предусмотрена только при самостоятельной сдаче конвертов и грузов в офисе TSM в Алматы.
- А почему так? Вдруг мы вам заплатим, а вы не приедете? Первый раз встречаю стопроцентную предоплату при работе с юридическими лицами в курьерских службах.
Менеджер компании TSM подписывает договор с фирмой, являющейся заказчиком транспортировки, после чего данный документ приобретает юридическую силу. Служба доставки Time Saving Machine дорожит репутацией и не обманывает клиентов. По запросу заказчика менеджер высылает учредительные документы компании для проверки TSM на благонадежность.
- Бухгалтер ошиблась в сумме и заплатила больше положенного. Скажите, получится ли оставить деньги на вашем счете? Вдруг нам еще понадобится отправить что-то срочное после этой доставки?
Такой вариант предусмотрен. Если новая перевозка не состоится в ближайшее время, то излишне уплаченные денежные средства возвращаются плательщику на расчетный счет по акту сверки.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Каждую неделю специалист отдела контроля качества звонит клиентам компании Time Saving Machine, чтобы получить обратную связь о сервисе срочной международной доставки. Отзыв, который отдел контроля качества компании TSM получил от клиента по телефону после заказа доставки документов из России в Казахстан:
«Поначалу, конечно, было боязно оплачивать сто процентов суммы незнакомой фирме, но мы доверились хорошим отзывам о вас. Как оказалось, не зря. Сервис отличный! Документы доставили быстро и без повреждений. Спасибо, будем и дальше работать».
Закажите перевозку вещей и документов из России в Казахстан в курьерской службе экспресс–доставки Time Saving Machine в Казахстане:
- по телефону: +7 (727) 310–20–18;
- по электронной почте: hi@tsm.bz;
- в приложениях WhatsApp или Telegram по номеру: +7 (985) 170–03–76;
- в чате на сайте timesavingmachine.kz.