Международная доставка паспорта в 2023 году вызывает ряд вопросов у клиентов курьерской службы. Как отправить паспорт надежно, какие гарантии доставки в срок, какие документы нужно предоставить для доставки паспорта, сколько стоит международная отправка паспорта?
Не каждая логистическая компания берется за отправку личного или конфиденциального документа и готова дать четкие ответы на поставленные вопросы.
Международная курьерская служба Time Saving Machine стирает границы и доставляет документы в 240 стран мира. Отправить паспорт, свидетельство о рождении, банковскую карту, диплом из–за рубежа в Казахстан не проблема. Персональный менеджер TSM отвечает на вопросы и контролирует доставку на каждом этапе.
Компания Time Saving Machine доставляет ценные документы без задержек на границе, к запланированному сроку, курьером из рук в руки.
Доставка 5 паспортов из Финляндии в Алматы
1 февраля 2023 года в международную курьерскую службу Time Saving Machine поступило обращение мужчины насчет доставки 5 паспортов членов семьи из Финляндии в Казахстан курьером из рук в руки.
Чтобы оперативно сделать расчет стоимости доставки, сотрудник TSM уточнил необходимые данные:
- адрес забора почты;
- адрес доставки корреспонденции;
- подробное описание отправления;
- размеры и вес отправления;
- готовность к отправке;
- срочность доставки.
Клиент сообщил запрошенные данные и уточнил, получится ли доставить паспорта курьерской службой и насколько безопасна отправка. Заказчик отметил срочность доставки и передачу паспортов курьером в руки получателя.
Персональный менеджер Time Saving Machine предложил экспресс–доставку за 3–5 дней и сообщил, что у компании TSM есть опыт международной доставки паспортов. Рассказал, что предварительно подписывается двусторонний договор об обязательствах по доставке и согласовывается международная отправка с логистом компании TSM.
Заказчик уточнил, будет ли конверт отслеживаться на пути следования и каковы шансы, что паспорта изымут на таможне. Сотрудник TSM сообщил, что компания берется за доставку с уверенностью, что посылка дойдет в руки получателя. Если паспорт отберут, вопрос будет решаться отдельным брокером. Если из Финляндии паспорта не выпустят, то конверт развернут обратно и компания TSM вернет сумму с небольшим списанием за возврат. Если почту задержат на таможне в Казахстане, то понадобятся услуги брокера, который будет выпускать паспорта через таможню.
Клиента устроили условия отправки, стоимость и сроки. Заказчик выслал копию паспорта для оформления договора оказания услуг и перевел оплату через систему платежей Робокассы. Логист заполнил накладную и инвойс на двух языках на доставку паспортов из Ловийсы в Алматы. Курьер прибыл по согласованному адресу, забрал распечатанную накладную и конверт с паспортами.
Посылка с паспортами членов семьи доставлена в Алматы за 5 рабочих дней.
Вопросы, интересующие клиента при доставке паспортов из Финляндии в Казахстан:
- Услуги курьера включены в стоимость доставки?
Да. Курьер приезжает за документами по указанному клиентом адресу. Вместе с отправлением перевозчик забирает распечатанную заказчиком транспортную накладную, которую заранее заполняет и высылает логист TSM.
- Какие нужно предоставить данные для оформления сопроводительных документов?
Чтобы исключить возможность ошибки из–за неопытности клиента, логист компании TSM самостоятельно заполняет накладную и инвойс на двух языках. Персональный менеджер TSM для оформления международной доставки попросит выслать: Ф. И. О. отправителя и получателя, номер телефона для связи с курьером, адреса сторон с индексами, опись отправления.
- Возможно отследить нахождение конверта по маршруту Ловийса — Алматы?
Да. После забора конверта курьером сотрудник TSM вышлет трек–номер для мониторинга посылки на пути следования из Финляндии в Казахстан. При возникновении вопросов персональный менеджер TSM подсказывает, на каком этапе находится доставка посылки.
Отзыв о работе Time Saving Machine
Обратная связь от клиентов TSM помогает подсветить минусы и плюсы работы Time Saving Machine. Отдел по работе с клиентами регулярно анализирует оставленные отзывы для повышения клиентоориентированности.
Вот какое сообщение получено от главы семейства после доставки паспортов 5 членов семьи:
«Стояла непростая задача по международной доставке паспортов всей семьи. 5 курьерских служб отказали в отправке по разным причинам. Одни не осуществляют доставки личных конфиденциальных документов, другие не отправляют такое количество паспортов. Переживал за задержку и что семья останется без документов. Спасибо Time Saving Machine за надежную и оперативную работу! Приятно, что не взимается дополнительная сумма за курьерскую доставку и предоставление сейф–конверта».
Чтобы отправить паспорт из–за рубежа в Казахстан, обращайтесь в чаты на сайтах tsm–bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310–20–18 или пишите в WhatsApp.