Компания TSM работает в штатном режиме. Не переживайте - экспортируем и импортируем посылки, письма, грузы. Получите консультацию или закажите доставку удобным способом - по телефону, WhatsApp, Telegram или электронной почте
Рассчитать перевозку

История доставки забытых личный вещей из Австрии в Казахстан

Не все вспоминают о забытом предмете на этапе сбора чемодана. Как доставить паспорт, водительское удостоверение или личные вещи, если уже уехали из страны на родину?

В 2023 году международная служба Time Saving Machine работает на территории 240 стран мира и отправляет посылки с утраченными в других государствах вещами за 24–96 часов.

Как происходила доставка из Вены в Алматы

В конце января 2023 года в компанию Time Saving Machine позвонила девушка с просьбой отправить забытые у подруги: 4 свитера из столицы Австрии. Габариты посылки составляют 30*28*7 см, вес равен 1 кг.

Для оформления заявки персональный менеджер запросил следующие сведения:

  • Ф. И. О. отправителя и получателя;
  • паспортные данные для составления договора;
  • вес и габариты вложения;
  • адреса сторон с указанием индексов;
  • желаемые сроки доставки.

Клиент попросила экономный тариф, так как сроки доставки не имеют значения. Сотрудник TSM сделал расчет транспортировки в течение 21–28 рабочих дней, заполнил договор оказания услуг и рассказал, как подписать документ в телефоне.

Для корректного заполнения инвойса, документа, который проверяют таможенные службы, сотрудник попросил подробно описать каждый свитер: указать размер, наименование бренда, состав материала, цвет — чем более детально будет описан каждый предмет из посылки, тем меньше будет вопросов у инспектора на границе.

Менеджер TSM выслал заказчику ссылку на оплату через систему онлайн–платежей Робокассы. Логист подготовил маршрут доставки забытых вещей из Вены в Алматы, а персональный менеджер заполнил транспортную накладную и инвойс на двух языках. Курьер назначен на удобное время для забора упакованной посылки.

4 свитера прибыли в Алматы из Европы через 11 рабочих дней.

Вопросы, волнующие клиента при доставке из Австрии в Казахстан:

  • Какой срок доставки из–за рубежа в Казахстан?

Персональный менеджер подбирает тариф, исходя из оптимального соотношения цены и желаемых сроков доставки:

  • «Экспресс»: 24–96 часов, особо ценные отправления штатный курьер TSM лично привозит и вручает в руки получателя;
  • «Стандартный»: транспортировка в течение 5–12 рабочих дней;
  • «Экономный»: планируйте отправку заранее и выбирайте данный вариант со сроками перевозки за 21–28 рабочих дней.

Чем быстрее нужно получить груз, тем дороже выйдет стоимость услуг курьерской службы.

  • Сколько стоит доставка от двери до двери?

В каждый тариф компании Time Saving Machine включены услуги курьера. Сообщите сотруднику TSM, что и куда надо перевезти. Логист подготовит маршрут с учетом полученных данных, согласует курьера на забор отправления и назначит транспорт для груза. В стране получателя курьер доставит посылку в руки адресату.

  • Как отслеживать посылку?

Имеется 2 варианта мониторинга местонахождения отправления:

  • самостоятельно по ссылке на сайте курьерской службы и трек–номеру;
  • через сотрудника TSM: позвоните или напишите в экспресс–службу, а персональный менеджер сообщит детализацию посылки.

Отзыв о работе Time Saving Machine

Для улучшения качества обслуживания компания TSM проводит анализ отзывов о проделанной работе на сторонних сайтах и работает с возражениями клиентов по результатам еженедельного обзвона.

Вот какой комментарий разместила заказчик по факту доставки забытых вещей из Австрии в Казахстан:

«Оставила у подруги в Вене 4 любимых свитера. Менеджер быстро оформил заявку, вещи прибыли в Алматы через 11 дней по экономному тарифу».

Для доставки забытых за границей вещей обращайтесь в чаты на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, звоните по телефону: +7 (495) 023–49–19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.

Получите расчет доставки сейчас
Укажите тип отправления
В нашей компании физические и юридические лица обслуживаются в разных отделах
или позвоните нам
+7(727)-310-20-18
Отправляя сведения, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, ознакомился и принимаю условия пользовательского соглашения, политики конфиденциальности и договора оферты.
Доставка по России и миру
+7(727)-310-20-18
Наверх