Не все вспоминают о забытом предмете на этапе сбора чемодана. Как доставить паспорт, водительское удостоверение или личные вещи, если уже уехали из страны на родину?
В 2023 году международная служба Time Saving Machine работает на территории 240 стран мира и отправляет посылки с утраченными в других государствах вещами за 24–96 часов.
Как происходила доставка из Вены в Алматы
В конце января 2023 года в компанию Time Saving Machine позвонила девушка с просьбой отправить забытые у подруги: 4 свитера из столицы Австрии. Габариты посылки составляют 30*28*7 см, вес равен 1 кг.
Для оформления заявки персональный менеджер запросил следующие сведения:
- Ф. И. О. отправителя и получателя;
- паспортные данные для составления договора;
- вес и габариты вложения;
- адреса сторон с указанием индексов;
- желаемые сроки доставки.
Клиент попросила экономный тариф, так как сроки доставки не имеют значения. Сотрудник TSM сделал расчет транспортировки в течение 21–28 рабочих дней, заполнил договор оказания услуг и рассказал, как подписать документ в телефоне.
Для корректного заполнения инвойса, документа, который проверяют таможенные службы, сотрудник попросил подробно описать каждый свитер: указать размер, наименование бренда, состав материала, цвет — чем более детально будет описан каждый предмет из посылки, тем меньше будет вопросов у инспектора на границе.
Менеджер TSM выслал заказчику ссылку на оплату через систему онлайн–платежей Робокассы. Логист подготовил маршрут доставки забытых вещей из Вены в Алматы, а персональный менеджер заполнил транспортную накладную и инвойс на двух языках. Курьер назначен на удобное время для забора упакованной посылки.
4 свитера прибыли в Алматы из Европы через 11 рабочих дней.
Вопросы, волнующие клиента при доставке из Австрии в Казахстан:
- Какой срок доставки из–за рубежа в Казахстан?
Персональный менеджер подбирает тариф, исходя из оптимального соотношения цены и желаемых сроков доставки:
- «Экспресс»: 24–96 часов, особо ценные отправления штатный курьер TSM лично привозит и вручает в руки получателя;
- «Стандартный»: транспортировка в течение 5–12 рабочих дней;
- «Экономный»: планируйте отправку заранее и выбирайте данный вариант со сроками перевозки за 21–28 рабочих дней.
Чем быстрее нужно получить груз, тем дороже выйдет стоимость услуг курьерской службы.
- Сколько стоит доставка от двери до двери?
В каждый тариф компании Time Saving Machine включены услуги курьера. Сообщите сотруднику TSM, что и куда надо перевезти. Логист подготовит маршрут с учетом полученных данных, согласует курьера на забор отправления и назначит транспорт для груза. В стране получателя курьер доставит посылку в руки адресату.
- Как отслеживать посылку?
Имеется 2 варианта мониторинга местонахождения отправления:
- самостоятельно по ссылке на сайте курьерской службы и трек–номеру;
- через сотрудника TSM: позвоните или напишите в экспресс–службу, а персональный менеджер сообщит детализацию посылки.
Отзыв о работе Time Saving Machine
Для улучшения качества обслуживания компания TSM проводит анализ отзывов о проделанной работе на сторонних сайтах и работает с возражениями клиентов по результатам еженедельного обзвона.
Вот какой комментарий разместила заказчик по факту доставки забытых вещей из Австрии в Казахстан:
«Оставила у подруги в Вене 4 любимых свитера. Менеджер быстро оформил заявку, вещи прибыли в Алматы через 11 дней по экономному тарифу».
Для доставки забытых за границей вещей, обращайтесь в чаты на сайтах tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310-20-18 или пишите в WhatsApp.