Доставка предмета искусства к важному событию становится непростой задачей, поскольку у отправителя возникают сложности с оформлением сопроводительных документов, упаковкой дорогостоящего и хрупкого предмета, получением справки из министерства культуры Казахстана в короткий срок.
Чтобы в 2023 году не переживать за доставку к сроку и оперативно подготовить скульптуру, картину или икону к перевозке, работайте с опытной логистической службой, чтобы под руководством персонального менеджера оперативно решить задачи и оформить доставку из Казахстана за рубеж.
Международная курьерская компания Time Saving Machine c 2014 года находится на рынке логистики. Сотрудники TSM помогают клиентам с оформлением, получением справок и упаковкой. Экспресс–тарифы рассчитаны на доставку от 24 часов.
Как прошла доставка предмета искусства из Казахстана во Франкфурт–на–Майне
В мае 2023 года в компанию Time Saving Machine пришла заявка на расчет стоимости доставки скульптуры из Казахстана в Германию.
Сотрудник Time Saving Machine позвонил по оставленному номеру и попросил уточнить следующие данные: вес, габариты, желаемую срочность, адреса забора и доставки груза. Женщина рассказала, что в 2002 году отец изготовил скульптуру в виде носорога. Через год папы не стало. В память об отце клиент хочет доставить скульптуру на выставку в Германию. Ежегодно заказчик оформляла доставку предметов искусства на выставку через другие курьерские службы, где отправка затягивалась на долгий срок, поэтому в 2023 году решила сменить логистическую службу.
Об экспресс–службе TSM клиент слышит впервые. Хорошие отзывы подкупили, поэтому решила оставить заявку. К звонку не была готова, габариты не знает, назвала примерные размеры носорога: 70 × 50 см, вес от 60 до 70 кг, выполнен из бронзы.
Менеджер TSM уточнил, есть ли справка из министерства культуры Казахстана. Заказчик пояснила, что самостоятельно получит документ из государственного органа.
Персональный менеджер TSM сделал расчет стоимости доставки в Германию за 7–9 и 9–11 дней. Клиент уточнила, что для статуи носорога потребуется упаковка. Заказчик решила попросить сотрудника Time Saving Machine помочь с получением справки об экспертизе в министерстве культуры, чтобы не затягивать с отправкой и успеть к открытию выставки во Франкфурте–на–Майне.
Менеджер TSM созвонился с клиентом и рассказал алгоритм действий. Заказчику необходимо сделать фотографии носорога с разных сторон для согласования доставки с логистом, после чего будет спланирован приезд эксперта по адресу в Алматы для оценки статуи носорога и замера для изготовления деревянной обрешетки.
Для заполнения договора оказания услуг потребуются паспортные данные заказчика. Чтобы оформить накладную, нужны Ф. И. О. отправителя и получателя, точные адреса с индексами, телефонные номера сторон.
Клиент попросила застраховать скульптуру. Сотрудник рассказал, что для страховки требуется подтверждение оценочной стоимости. В таком случае клиент должен быть готов к таможенным пошлинам в Германии. При стоимости выше 1 000 долларов США товар облагается пошлинами до 35 % от цены скульптуры.
Заказчик решила не оформлять страховку, произвела оплату через систему онлайн–платежей Робокассы и предоставила чек, подтверждающий платеж. Согласовали время приезда эксперта для получения справки, разрешающей вывоз из Казахстана. Для экспертизы потребовались данные о скульптуре: Ф. И. О. автора, год изготовления, материал. Через 5 дней справка из министерства культуры была готова.
Менеджер TSM сообщил, что возможно изменение стоимости доставки за счет увеличения объемного веса при упаковке в короб. Клиент позвонила сотруднику, чтобы уточнить, что такое «объемный вес». Персональный менеджер TSM объяснил, что в логистике расчет стоимости доставки происходит по большему показателю между фактическим и объемным весом.
Заказчик попросила завернуть фигуру носорога в воздушно–пузырчатую пленку без короба и обмотать скотчем, чтобы не переплачивать за изготовление ящика и объемный вес. Персональный менеджер Time Saving Machine сообщил, что в таком случае высоки риски повреждения скульптуры, поэтому ответственность компания TSM брать на себя не станет.
Клиент решила самостоятельно упаковать скульптуру. Менеджер TSM проконсультировал, что для деревянной обрешетки необходимо использовать покрытие любого цвета, кроме бежевого и коричневого. Клиент изготовила деревянный ящик желтого цвета для скульптуры и согласовала время приезда курьера для забора предмета искусства.
Сотрудник TSM подготовил накладную и инвойс на двух языках с детальным описанием статуи. На следующий день курьер доставил скульптуру в офис компании Time Saving Machine, расположенный по адресу: г. Алматы, ул. Байзакова, д. 280. Сотрудник TSM взвесил, измерил короб и направил на доставку из Алматы в Германию. Персональный менеджер TSM прислал трек–номер для отслеживания посылки.
Через 4 дня скульптура доставлена в Германию, где прошла таможенную очистку и на 5–й день вручена получателю.
Вопросы, волнующие клиента при доставке скульптуры из Казахстана в Германию:
- Почему доставка скульптуры из Алматы в Германию рассчитывается по объемному весу?
Расчет стоимости в логистике производится по большей величине между объемным и фактическим весом. Объемный вес отражает плотность груза и показывает занимаемое посылкой в самолете место. Как правило, объемный вес больше фактического.
- Как произвести оплату за услуги доставки скульптуры на выставку в Германию?
Оплатить услуги возможно удаленно через систему онлайн–платежей Робокассы. Перейдите на сайт по ссылке, направленной персональным менеджером TSM, и введите данные банковской карты и адрес электронной почты, чтобы получить чек в подтверждение платежа.
- Кто заполняет сопроводительные документы? Как получить справку из министерства культуры Казахстана?
Персональный менеджер компании TSM самостоятельно заполняет транспортную накладную, где указывает личные данные отправителя и получателя. Сотрудник оформляет инвойс на двух языках с детальным описанием скульптуры, отмечает размеры и материал, из которого сделана статуя, автора и год изготовления. При необходимости сотрудник получает справку из министерства культуры в течение 5 дней.
Отзыв, оставленный клиентом по факту доставки скульптуры на выставку во Франкфурт–на–Майне
Чтобы повысить качество услуг, международная служба доставки TSM регулярно запрашивает отзывы и мнения о выполненной работе от клиентов.
Вот каким комментарием поделился заказчик по факту доставки скульптуры носорога в Германию из Алматы:
«Мысли о доставка пугали. Заполнение документов, упаковка, дополнительные справки из министерства культуры и прошлый негативный опыт с другими компаниями настораживали. Спасибо Time Saving Machine за то, что самостоятельно оформили доставку предмета искусства! Возникло недопонимание из–за разницы между фактическим и объемным весом: менеджер TSM подробно объяснила и внесла ясность. Отдельное спасибо за соблюденные сроки и надежность. Скульптура получена в Германии в целости и сохранности.
Для доставки картин, скульптур, икон и других предметов искусства из Казахстана за рубеж, обращайтесь в чаты на сайтах tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310-20-18 или пишите в WhatsApp.