При доставке документов необходимо не забывать, что конверты тоже проходят таможенный контроль и при обнаружении несоответствий или подозрений на нарушение законодательства, почта вскрывается службой безопасности, поэтому ответственность за беспрепятственную доставку документов ложиться как на курьерскую службу, так и на отправителя.
Международная логистическая компания Time Saving Machine включила в каждый тариф услуги:, ведение сделки персональным менеджером, чтобы частные и юридические лица при возникновении вопросов обратились к специалисту TSM для оперативного решения трудностей перевозки.
Как избежать ошибок при пересылке почты, рассказываем на примере доставки документов из Италии в Казахстан.
Как не допустить ошибки при перевозке документов из Италии в Казахстан, которые обернутся задержкой почты
15 марта 2024 года в мессенджер службы доставки Time Saving Machine поступила заявка на международную перевозку документов из Италии в Казахстан. Мужчина сообщил, что поместил в конверт листы формата А4 весом 0,5 кг.
Специалист TSM предложил доставку документов из Милана по тарифу со сроком 10–12 рабочих дней и клиент спросил есть ли ускоренный вариант? Сотрудник Time Saving Machine рассчитал отправку почты из Италии авиакурьром со сроком от 24 часов и экспресс-доставкой в Казахстан за 3–5 рабочих дней. После согласования варианта пересылки, мужчина еще раз отметил, что внутри конверта находятся только листы формата А4.
Персональный менеджер TSM попросил предоставить удостоверение личности для оформления договора оказания услуг и выслал ссылку на оплату перевозки документов из Милана через систему приема платежей «Робокасса». Отдел логистики подготовил транспортную накладную на доставку почты из Италии в Алматы.
Курьер прибыл по адресу отправителя, забрал почту и направил в сортировочный центр для международной доставки в Казахстан. Через 2 дня сотрудник TSM связался с клиентом и сообщил, что служба таможенной безопасности остановила конверт, так как внутри находился паспорт. Клиент сообщил, что в последнюю очередь доложил забытый документ и не думал, что это создаст проблемы.
Специалист компании TSM рассказал, что для доставки паспорта из Италии есть требования: подготовка помимо транспортной накладной еще и инвойса на двух языках, необходимо, чтобы отправитель или получатель являлся владельцем документа, перевозка паспорта в Казахстан рассчитывается, как доставка посылки.
В связи с незнанием клиента, посылку вернули обратно и после переоформления заявки паспорт доставили в Алматы с учетом задержки таможенной службы за 10 рабочих дней.
Вопросы, которые задал клиент о международной перевозке документов из Италии в Казахстан
Кто подготовит сопроводительные документы для международной перевозки паспорта из Италии в Казахстан?
Для международной доставки документов потребуется оформление сопроводительных документов. Если отправляете обычные листы формата A4, придется заполнить транспортную накладную, чтобы отправить паспорт из Италии, банковскую карту, свидетельство о рождении или другие документы из пластика, сотрудник таможенной службы запросит еще и инвойс на двух языках.
Чтобы избежать сложностей при прохождении границы, отдел логистики TSM самостоятельно заполняет сопроводительные документы для международной доставки документов в Казахстан.
Сотрудник TSM задает уточняющие вопросы, на которые стоит честно ответить заказчику, чтобы не столкнуться с задержкой почты.
Какие данные необходимо сообщить персональному менеджеру TSM, для оформления заявки на доставку почты из Милана в Казахстан?
Персональный менеджер TSM запрашивает у клиента при оформлении заявки на международную доставку документов:
- данные удостоверения личности для оформления договора оказания услуг;
- информацию о содержимом конверта: типе документов, весе, габаритах, формате;
- сведения об отправителе и получателе: ФИО, адреса с указанием индекса, номера телефонов.
Отдел логистики, на основе предоставленной информации, подготавливает транспортную накладную и инвойс на русском и английском языках.
Сколько стоит доставка из Италии в Казахстан?
Цена международной доставки из Милана в Алматы рассчитывается, исходя из веса, формата и типа документов, стоимость перевозки листов формата А4 выйдет дешевле, чем пересылки паспорта, свидетельства о рождении или банковской карты, так как второй тип документов считается посылкой.
Персональный менеджер TSM задает уточняющие вопросы и на основе ответов подбирает 2–3 варианта доставки документов из Италию.
Отзыв о доставке почты из Италии в Казахстан
Отдел по работе с клиентами международной службы доставки Time Saving Machine регулирует работу каждого отдела, отталкиваясь от запросов заказчиков.
Сообщение, написанное персональному менеджеру от клиента о доставке почты в Милан из Казахстана:
«Спасибо, что взялись за перевозку документов в Италию, помогли с оформлением сопроводительных документов и решением трудностей на границе».
Для международной доставки почты из-за рубежа в Казахстан или в обратном направлении, пишите в чаты на сайтах tsm–bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310–20–18 или оставляйте сообщение в WhatsApp.