Ежедневно люди обмениваются не только письмами, но и печатной продукцией. Чтобы в 2023 году книги дошли получателю без вопросов таможенной службы и задержки отправления, необходимо правильно заполнить сопроводительные документы, упаковать книги по международным стандартам, изучить список запрещенных к вывозу из Казахстана за рубеж изданий.
Курьерская компания Time Saving Machine решает все задачи по доставке книг: подбирает маршрут, заполняет сопроводительные документы, упаковывает и доставляет отправление точно в срок.
Алгоритм доставки книг из Алматы в Москву
21 сентября 2022 года в курьерскую службу TSM позвонил мужчина с просьбой доставить для сына учебную литературу из Казахстана в Москву.
В посылке находились пять книг: два произведения художественной литературы, два методических пособия для аспирантов и любимое издание сына — «Моби Дик, или Белый кит».
Чтобы рассчитать стоимость доставки отправления из Алматы в Москву, менеджер TSM запросил следующие данные:
- откуда и куда планируется доставка;
- габариты груза;
- желаемый срок доставки.
После расчета стоимости и согласования тарифа мужчина решил подъехать в офис TSM, где лично подписал договор и оплатил доставку книг из Алматы в Москву.
Менеджер угостил клиента кофе, рассказал об имеющемся с 2014 года опыте работы международной курьерской службы доставки TSM, проконсультировал по доставке. Сотрудник рассказал, как отслеживать посылку, и ответил на волнующие заказчика вопросы о сопроводительной документации. Для прохождения таможни книги необходимо детально описать, указав автора, издательство, год печати, количество страниц, книжный номер ISBN. Также следует заполнить инвойс на двух языках.
Мужчина обрадовался, что не придется самостоятельно оформлять документы. Менеджер курьерской службы TSM подготовил накладную и инвойс с описанием книг на двух языках.
Затем менеджер приступил к упаковке книг: обмотал в 2–3 слоя воздушно–пузырчатой пленкой, поместил в картонную коробку под размер отправления, обернул в 2 слоя стретч–пленкой и передал курьеру для доставки отправления.
Через 7 дней книги доставлены из Алматы сыну заказчика — аспиранту в Москве. На протяжении всей сделки личный менеджер контролировал местонахождение отправления и консультировал отправителя по детализации посылки.
Вопросы, волнующие клиента при оформлении заявки на доставку посылки из Алматы в Москву:
- Кто заполняет сопроводительную документацию для доставки книг?
Далеко не каждый клиент любит самостоятельно заполнять документы на посылку, скрупулезно проверяя каждую букву, паспортные данные и информацию в накладной. При оформлении инвойса необходимо не ошибиться в заполнении не только на русском, но и на английском языке.
Чтобы не допустить типовые ошибки при заполнении документов и посылку не развернули обратно, необходим опыт, который есть не у каждого человека. Поэтому международная курьерская служба TSM берет на себя задачи по оформлению документов, а при необходимости собирает сопроводительную документацию в государственных органах для отправки посылки за рубеж.
- Где взять упаковку?
Помимо знаний об упаковке посылки необходимо заранее подумать о том, где купить упаковочный материал.
Чтобы не забивать себе голову подобными вопросами, сообщите менеджеру курьерской службы Time Saving Machine о необходимости упаковать отправление. Курьер возьмет конверт или сейф–пакет. Упаковочный материал входит в стоимость доставки.
- Как отслеживать отправление?
После забора почты личный менеджер присылает клиенту ссылку на сайт и трек–номер посылки. Заказчик в онлайн–режиме смотрит информацию о том, где находится отправление Также получится узнать детализацию посылки, позвонив в курьерскую службу TSM.
При этом не нужно каждый раз представляться и рассказывать, что и куда отправляли. Личный менеджер знает клиента по имени и быстро сориентирует по вопросам отправления.
Отзыв клиента о доставке книг из Казахстана в РФ
Международная курьерская компания экспресс–доставки Time Saving Machine еженедельно проводит анализ выполняемой работы, в том числе по отзывам клиентов. Благодаря такому подходу негативные комментарии помогают росту компании, а хорошие говорят о том, что служба развивается в правильном направлении.
Вот какой отзыв оставлен по факту доставки учебной литературы из Казахстана в РФ:
«Курьерская служба TSM быстро работает. Ни на минуту не возникло сомнений в выборе компании. На все вопросы ответили понятно. Отдельное спасибо за то, что мне не пришлось возиться с бумажками, заполнять документы и искать упаковочный материал для доставки. Отправление пришло оперативно. Сын получил учебные пособия и литературу для души точно в запланированный срок».
Чтобы доставить документы, письма или книги по Казахстану или из Казахстана за рубеж, позвоните по телефону: +7 (727) 310–20–18 или напишите в мессенджерах по номеру: +7 (985) 170–03–76. Оставляйте заявку в чате на сайте tsm–bz.kz.