Родственники часто посылают в подарок из–за рубежа дорогим людям не только магнитики или маленькие сувениры, но и крупные презенты, особенно когда есть уверенность в быстрой и беспроблемной международной доставке через службу Time Saving Machine.
Транспортная компания TSM ежедневно доставляет из–за рубежа в Казахстан скульптуры, технику или раритетную мебель.
В 2023 году курьерская служба TSM доставляет посылки по всему миру и берет на себя полное оформление доставки от принятия заявки до контроля вручения посылки курьером лично в руки получателю.
Как курьерская служба Time Saving Machine доставила подарок из Австралии в Казахстан
В компанию TSM поступил звонок от женщины с просьбой доставить из Австралии в Казахстан подарок детям и племянникам.
Менеджер TSM представился и попросил клиента сообщить следующие сведения:
- габариты отправления;
- адреса забора и доставки посылки;
- контактные данные;
- Ф. И. О. отправителя и получателя;
- что именно планируется к доставке.
На основе полученных данных сотрудник Time Saving Machine предложил заказчику три тарифа:
- экспресс–доставка за 1–3 рабочих дня;
- стандартная перевозка в течение 5–12 рабочих дней;
- экономная транспортировка в сроки до 17–20 рабочих дней.
В каждый тариф включены следующие опции:
- доставка из рук в руки;
- помощь в оформлении сопроводительной документации;
- при необходимости отправка от имени юридического лица;
- отслеживание посылки на протяжении всего пути;
- личный менеджер.
Женщина остановилась на стандартной доставке за 5–12 рабочих дней. Менеджер выслал на подпись договор с внесенными паспортными данными и подготовил ссылку на оплату доставки из Австралии в Казахстан. Клиент подписала договор и оплатила доставку, а для согласования отправления перечислила подготовленные к отправке вещи: кроссовки, консервы, конфеты и чипсы.
Менеджер TSM проконсультировал заказчика, что для международной доставки потребуются фитосанитарный сертификат на чипсы, чеки на все отправления, наличие заводской упаковки для продуктов питания и точное описание каждой вещи. С учетом данных сведений клиент откорректировала список подарков для доставки:
- кроссовки мужские, 2 пары;
- кроссовки женские, 1 пара;
- плитка шоколада, 2 шт.;
- коробка конфет, 1 шт.
Для шоколада обязательно наличие герметичной заводской упаковки и чека на покупку.
Менеджер TSM заполнил транспортную накладную и инвойс на двух языках, где детально описал каждое отправление по следующим пунктам: кроссовки мужские; страна–производитель — США; цвет — белый, серый, темно–серый; размер 47; материал — кожзам, вискоза; 1 пара.
Общий вес посылки составил 5,8 кг, габариты равны 38*29*28 см.
Женщина упаковала посылку и сказала, что положила туда небольшую фотографию племянников. Менеджер предупредил, что так делать не стоит, поскольку все находящиеся в посылке предметы должны быть прописаны в инвойсе. При международной доставке груза из–за маленького не указанного предмета таможенные службы задержат и вскроют посылку.
Клиент самостоятельно переупаковала отправление в коробку и запечатала скотчем, внутри разместила груз и заполнила пустоты бумагой.
Курьер забрал отправление в назначенное время, посылка в Казахстан из Австралии доставлена за 10 рабочих дней.
Вопросы, волнующие клиента при доставке презента из Австралии в Казахстан:
- Что такое «инвойс» и зачем его заполнять?
Инвойс — счет, на базе которого происходит определение пошлины, налогов и сборов на ввозимый товар. Без него доставить международную посылку невозможно. Инвойс заполняется на двух языках, в нескольких экземплярах. С курьерской службой TSM клиенту составлять данный документ не придется, так как менеджер TSM самостоятельно заполняет инвойс.
- Возможна оплата со счета в иностранном банке?
Да, оплата с карты иностранного банка возможна благодаря мультивалютному счету международной курьерской службы экспресс–доставки TSM.
- Как отследить посылку?
Мониторить местонахождение отправления возможно самостоятельно, для чего необходимо зайти на сайт курьерской службы, ссылку на который высылает менеджер TSM, после чего ввести трек–номер и нажать кнопку поиска. Данную информацию также можно уточнить с помощью персонального менеджера TSM.
Отзыв клиента о доставке подарков из Австралии в Казахстан
С каждой новой заявкой работа международной курьерской службы TSM становится быстрее и качественнее благодаря отзывам клиентов.
Негативные комментарии дают цель стать лучше, а позитивные — дарят мотивацию не останавливаться на достигнутом и улучшать качество обслуживания и доставки с учетом пожеланий клиентов.
Вот какой отзыв оставлен заказчиком по факту отправки подарка в Казахстан из Австралии:
«Огромное спасибо курьерской службе TSM за оперативную доставку и консультацию по необходимым документам! Искала информацию в интернете — везде пишут разное. Потом позвонила в TSM, и все встало на свои места. Спасибо огромное за помощь, племянники остались довольны».
Чтобы доставить подарок из–за рубежа в Казахстан или в обратном направлении, обращайтесь по телефону: +7 (727) 310–20–18 или в мессенджерах по номеру: +7 (985) 170–03–76. Оставляйте заявку в чате на сайте tsm–bz.kz.