В 2023 году в международную курьерскую службу Time Saving Machine регулярно обращаются клиенты для доставки подарков из Казахстана за рубеж и в обратном направлении.
Благодаря опыту работы с 2014 года менеджеры TSM оформляют доставку из рук в руки по международному стандарту. Англоговорящие сотрудники TSM при проблемах на таможне оперативно разрешают возникающие вопросы.
История доставки подарка из Алматы в Бразилию
В июле 2023 года в курьерскую службу Time Saving Machine поступило обращение от физического лица с просьбой доставить подарок из Казахстана в Бразилию. Клиент подготовил 2 книги для племянников и платок для сестры.
Сотрудник Time Saving Machine попросил указать следующие сведения: вес, габариты, точный адрес доставки подарка в Бразилию, срочность передачи посылки в Сан–Паулу. На основе полученных данных персональный менеджер TSM сделал расчет стоимости экспресс–доставки в Сан–Паулу из Алматы за 3–6 рабочих дней.
Заказчик оперативно согласовал сроки и выслал скан паспорта для заполнения договора. После подписания документа, оплаты услуг и предоставления чека клиентом персональный менеджер TSM приступил к оформлению международной доставки в Бразилию. Сотрудник заполнил накладную, где указал личные данные отправителя и получателя.
Менеджер попросил заказчика описать книги для доставки в Сан–Паулу из Казахстана. По каждому изданию потребовалось указать следующие сведения: автора, наименование книги, ISBN, количество страниц, год издания, наименование издательства, фото.
По платку сотрудник запросил информацию: цвет, количество, материал, размер, бренд.
Менеджер TSM предупредил о том, что будут государственные пошлины, которые необходимо уплатить получателю.
Курьер забрал посылку по адресу в Алматы. Через 2 дня в службе таможенного контроля возникли проблемы: потребовался национальный ИНН — CPF, без которого ничего нельзя ввезти в Бразилию. После предоставления таможенной службе необходимой информации посылку пропустили.
Подарок доставлен в Сан–Паулу за 5 рабочих дней.
Вопросы, которые задавал заказчик при доставке подарка из Казахстана в Бразилию:
- У курьера получится передать подарок из Казахстана лично в руки?
Для удобства клиента компания TSM включила в каждый тариф услугу доставки от двери до двери. Проверяйте несколько раз адреса и номера телефонов отправителя и получателя. В дни забора и доставки посылки обращайте внимание на входящие звонки с неизвестных номеров, чтобы не пропустить визит курьера.
- Как отследить, где находится подарок, отправленный из Казахстана в Сан–Паулу?
Чтобы узнать, на каком этапе находится доставка, скопируйте высланный сотрудником компании TSM трек–номер и вставьте в поисковое поле по ссылке на сайте перевозчика. При возникновении сложностей персональный менеджер Time Saving Machine лично проинформирует о местонахождении посылки.
- Кто заполняет накладную на международную доставку в Бразилию?
Персональный менеджер компании TSM на основе предоставленных данных самостоятельно оформляет накладную и инвойс на двух языках. Сотрудник Time Saving Machine запросит сведения о планируемых к отправке вещах и личные данные, после чего внесет информацию в бланки согласно международным стандартам. Чтобы исключить ошибки, несколько раз проверьте данные в накладной и инвойсе.
Отзыв, который оставил клиент по факту доставки подарка в Сан–Паулу
Благодаря оставленным отзывам о работе курьерской службы компания TSM регулярно повышает качество предоставляемых услуг.
Вот каким мнением поделился заказчик о доставке подарка из Алматы в Сан–Паулу:
«Сестра вместе с племянниками переехала в Бразилию из Казахстана, поэтому теперь поддерживаем связь посредством курьерских служб. Отправил детям книги со сказками, а сестре платок. Спасибо сотруднику компании TSM за пошаговую инструкцию о том, как отправить подарок из Казахстана за рубеж».
Если дорогие люди находятся далеко, поздравляйте с праздниками, обменивайтесь личными вещами и решайте документальные вопросы удаленно через курьерскую службу Time Saving Machine. Обращайтесь в чаты на сайтах tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310-20-18 или пишите в WhatsApp.