Не каждый имеет опыт международных доставок, знает, что такое «инвойс», как заполняется транспортная накладная и из чего складывается стоимость международной доставки.
Чтобы сложности не завели клиента в тупик, международная служба Time Saving Machine каждой заявке присваивает персонального менеджера TSM, который отвечает на вопросы и помогает доставить посылки или документы из Казахстана в 240 стран мира без задержек, несмотря на возраст или отсутствие опыта в отправках.
История отправки личных документов из Казахстана на Украину
13 января 2023 года в компанию Time Saving Machine обратилась пожилая женщина с просьбой сделать расчет стоимости доставки из Астаны в Полтаву. В конверт клиент упаковала следующие документы: доверенность, заявление наследственного характера с переводом на украинский язык, доверенность с переводом на украинский и английский языки, свидетельство о смерти.
Персональный менеджер TSM для оформления заявки попросил указать вес полного пакета документов, габариты, желаемую срочность отправки, точный адрес в Астане отправителя и точный адрес получателя в Полтаве.
Менеджер TSM после предоставления информации сделал расчет стоимости доставки на Украину по тарифу за 5–12 рабочих дней. После согласования клиентом отправки сотрудник попросил указать следующие сведения: Ф. И. О. отправителя и получателя, контактные данные. Для заключения договора оказания услуг нужно выслать паспортные данные.
После подписания документов и оплаты услуг курьерской службы TSM сотрудник TSM утвердил день и время визита курьера для забора доверенностей, свидетельства и заявления. Логист подготовил накладную. Курьер прибыл по адресу в согласованное время и упаковал документы в конверт. Персональный менеджер TSM выслал трек–номер для отслеживания конверта.
Корреспонденция доставлена из Казахстана на Украину за 6 дней.
Вопросы, интересующие клиента при международной доставке личных документов:
- Сколько стоит доставка документов из Казахстана на Украину?
Стоимость международной отправки зависит от веса, габаритов и желаемой срочности доставки отправления. Учитывается, что именно необходимо доставить, сложность маршрута и расстояние от отправителя до получателя. на основе предоставленных данных персональный менеджер TSM подбирает тариф, согласовывает сроки и цену услуг курьерской службы.
За доставку экспресс–тарифом или авиакурьером в срок от 24 часов придется заплатить выше из–за срочности, чем за доставку по тарифам «Стандарт» или «Эконом».
В каждый тариф включена услуга забора документов курьером, предоставление сейф–конверта, отслеживание отправления, заполнение накладной и инвойса логистом TSM.
- Какие документы нужно заполнить для международной доставки из Казахстана в Полтаву?
Клиенту не нужно переживать за подготовку сопроводительных документов для международной доставки. Отдел логистики самостоятельно заполняет транспортную накладную и инвойс, чтобы отправление беспрепятственно прошло таможенный контроль.
- Как и где отследить, где находится конверт с документами по маршруту Казахстан — Украина?
Узнать, где находится конверт, в режиме реального времени возможно на сайте перевозчика по предоставленным персональным менеджером TSM трек–номеру и ссылке.
Отзыв, оставленный клиентом о международной доставке документов
Для улучшения качества обслуживания отдел по работе с клиентами регулярно следит за отзывами, оставленными клиентами.
Вот какое мнение сложилось о компании TSM у заказчика по факту доставки документов на Украину:
«Отдельное спасибо персональному менеджеру TSM, который детально рассказал об этапах доставки, отвечал на вопросы и помогал! До TSM обращалась в другую международную компанию, где через чат–бота пыталась узнать стоимость, только не разобралась в системе и не смогла дозвониться, чему очень рада. Благодарю за помощь и доступную для пожилого человека услугу!»
Чтобы без сложностей отправить документы из Казахстана за рубеж, обращайтесь в чаты на сайтах tsm–bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310–20–18 или пишите в WhatsApp.