Когда дорогие люди находятся далеко, новогодние подарки приходится передавать через перевозчика. Но как выбрать среди большого количества компаний надежную международную курьерскую службу, чтобы не переживать за сохранность даже особо ценных и хрупких подарков?
Агрегатор TSM точно знает, каким экспресс–службам доверить доставку подарка к важной дате, чтобы не волноваться за судьбу отправления.
Алгоритм доставки посылки из Алматы в Москву
21 декабря 2022 года в экспресс–службу Time Saving Machine пришел запрос на доставку подарка, состоящего из корейской лапши, блокнота и маски для лица.
Чтобы обработка заявки на транспортировку презента прошла быстрее, менеджер TSM выслал заказчику несколько вопросов:
- адрес забора и доставки груза;
- подробная информация об отправлении;
- размеры и вес посылки;
- готовность к отправке;
- срочность доставки;
- что важно при доставке или что еще потребуется.
Для удобства клиента менеджер связалась с заказчиком по телефону, чтобы описать отправление. С целью составления договора сотрудник TSM попросила предоставить паспортные данные: Ф. И. О., серия и номер, кем выдан, код подразделения, дата выдачи, информация о регистрации. После подписания и официального оформления клиенту выслана ссылка для оплаты.
Стоимость посылки рассчитывается индивидуально, исходя из размеров груза, скорости отправки и расстояния между адресатами. Габариты составляют 30*30*10 см, оценочная стоимость равна 30 000 тенге. От страховки отправления клиент отказался. Сумма за доставку подарка из Алматы в Москву — 15 500 тенге.
Клиент произвел оплату картой иностранного банка и предоставил чек.
Заказчик самостоятельно доставил посылку в офис Time Saving Machine, расположенный по адресу: ул. Байзакова, д. 280, БЦ Almaty Towers.
Менеджер встретила клиента на ресепшене и проводила в уютный офис, где подробно рассказала о вариантах доставки посылки и ответила на вопросы.
27 декабря, за 5 рабочих дней, посылка доставлена из Алматы в Москву.
Вопросы, волнующие клиента при оформлении заявки на доставку подарка из Алматы в Москву
- Как упаковать коробку и где взять материал для этого?
Посылка при отправке за рубеж проходит таможенный контроль, поэтому упаковать содержимое необходимо по международным правилам.
Документы помещаются в конверты или сейф–пакеты. Вещи и бытовые предметы транспортируются в коробках, а хрупкий груз упаковывается в жесткую защитную тару.
В каждом случае менеджер агрегатора TSM консультирует клиента о том, как лучше упаковать отправление — самостоятельно или при помощи сотрудника TSM, который подготовит посылку по международному стандарту. При доставке документов за рубеж курьер прибудет к отправителю с защищенным конвертом или сейф–упаковкой.
- Если нахожусь за рубежом, то могу ли оплатить посылку иностранной валютой?
Оплата производится из любой страны как в тенге, так и в иностранной валюте. Курьерская экспресс–служба TSM позаботилась об этом заранее и открыла валютный счет за рубежом.
- Кто заполняет сопроводительную документацию?
Не переживайте за подготовку документов и инвойсов при доставке посылок за рубеж. Отдел логистики международной экспресс–службы Time Saving Machine оформляет транспортировку и помогает укомплектовать отправление необходимыми дополнительными документами.
Отзыв клиента о доставке подарка из Алматы в Москву
Отзывы помогают выявить недостатки в компании и улучшить качество работы. Менеджер по работе с клиентами еженедельно обзванивает потребителей, чтобы узнать мнение о работе экспресс–службы TSM.
Отзыв, который оставил клиент при доставке подарка из Алматы в Москву:
«Все очень хорошо организовано. Быстро оформили доставку, в этот же день отвез посылку менеджеру компании. Угостили кофе, ответили на все вопросы. Упаковку посылки и оформление документов компания взяла на себя. Мне очень не хотелось в это вникать и переживать, что где-то ошибусь. Самое главное — доставили подарок в срок, спасибо».
Порадуйте родных и друзей, даже если они далеко! Закажите курьерскую службу доставки по телефону: +7 (727) 310–20–18 или в мессенджерах по номеру: +7 (985) 170–03–76. Оставляйте заявку в чате на сайте tsm-bz.kz.