В 2023 году подходите с внимательностью к выбору партнера в сфере логистики, чтобы не столкнуться с задержками посылок, потерей документов или обманом. Задавайте интересующие вопросы, обращайте внимание на четкость и ясность ответов. Предварительно прочитайте отзывы, запросите учредительные документы.
Международная курьерская служба TSM с 2014 года находится в сфере логистики и тщательно следит за репутацией, оперативно решая вопросы клиентов. Сотрудник компании Time Saving Machine по запросу предоставляет учредительные документы и ссылки на сторонние сайты с отзывами, отвечает на волнующие вопросы о международной доставке и поделится опытом.
История доставки свидетельства о регистрации брака из Германии в Казахстан
В июне 2023 года на сайте международной курьерской службы TSM в быстром окне расчета стоимости отправки клиент оставил заявку, на основе которой персональный менеджер TSM в течение 5 минут перезвонил заказчику для уточнения данных.
Клиент попросил отправить свидетельство о регистрации брака из Германии в Казахстан.
Для полного расчета стоимости доставки в Казахстан сотрудник TSM спросил наименование города в Германии, улицу, номер дома или квартиры, уточнил индексы адресов отправителя и получателя, желаемые сроки доставки в Алматы, вес и габариты документов.
Получив необходимую информацию, менеджер Time Saving Machine предложил отправку за 2–5, 8–10, 13–16 и до 20 рабочих дней. Клиент согласовал доставку в срок до 20 дней и спросил, по какому адресу отправителю в Гамбурге сдать конверт в офис компании.
Сотрудник Time Saving Machine пояснил, что для удобства в каждый тариф включены следующие услуги: курьерская доставка из рук в руки, оформление сопроводительных документов, отслеживание конверта на пути следования, связь с персональным менеджером. Поэтому клиенту нет необходимость никуда ходить, поскольку визит курьера входит в обозначенную стоимость. Перевозчик лично заберет конверт по адресу.
Заказчик выслал Ф. И. О. отправителя и получателя, адреса и паспортные данные. Персональный менеджер Time Saving Machine заполнил договор и выслал клиенту на подпись.
У клиента возник вопрос, почему в договоре нет контактных данных отправителя из Германии. Сотрудник TSM объяснил, что договор является гарантией правовой защищенности для клиента, на которого оформляется отправка. В данном случае — получателя. Данные об отправителе, Ф. И. О., адрес и телефонный номер указываются в накладной логистом TSM, который заполнит документ после подписания договора и оплаты услуг.
После подписания документа заказчик попросил выставить счет на оплату курьерских услуг. Персональный менеджер TSM уточнил, точно ли отправка планируется от имени физического лица, поскольку счет выставляется только при оформлении доставки на юридическое лицо. Затем менеджер направил ссылку на оплату через онлайн–систему платежей Робокассы.
Заказчик сообщил, что не пользуется банковскими картами в интернете. Сотрудник TSM, заметив недоверие, направил ссылки на сайты с отзывами о компании на сторонних площадках, учредительные документы, описал опыт в отправках и объяснил, что у компании TSM есть регламент работы, выстроенный для удобства клиентов. С заказчиком заключается договор, после оплаты выдается фискальный чек, подтверждающий операцию от налоговой инспекции.
Клиент ознакомился с информацией, перевел оплату и выслал чек. Согласовали визит курьера для забора документа по адресу в Германии.
Конверт из Гамбурга доставлен в Алматы за 15 рабочих дней.
Вопросы, интересующие клиента по факту доставки документа из Германии в Алматы:
- Услуги курьера оплачиваются отдельно при доставке документов из Германии в Казахстан?
Нет, услуги доставки курьером от двери до двери включены в стоимость тарифов «Экспресс» и «Эконом» для удобства заказчика.
- Как отслеживать конверт из Гамбурга в Алматы?
Чтобы не переживать, где находятся документы из Гамбурга, и контролировать отправку, сотрудник компании TSM вышлет трек–номер. Скопируйте идентификационный код и вставьте по ссылке на сайте перевозчика, предоставленной сотрудником TSM. При возникновении вопросов персональный менеджер TSM проконсультирует о местонахождении документов.
- Какую информацию нужно предоставить для расчета стоимости доставки из Германии в Алматы?
Сообщите сотруднику TSM точные адреса забора и доставки документов, размеры и вес конверта, укажите желаемые сроки. Для заполнения договора потребуются паспортные данные. Для накладной предоставьте Ф. И. О. отправителя и получателя, номера телефонов и адреса с индексом.
Отзыв клиента о доставке конверта в Казахстан
Обратная связь от клиентов помогает улучшать качество и уровень услуг курьерской службы TSM.
Вот какой отзыв зафиксирован по факту отправки документов из Гамбурга в Алматы:
«Спасибо компании TSM за четкую отлаженную работу! Изначально возникли сомнения по поводу надежности компании, поскольку обратился впервые. Благодарю сотрудника курьерской службы за терпение и ясные ответы на вопросы. Ознакомившись с отзывами и учредительными документами, доверился словам менеджера TSM. Конверт доставлен из Германии в Казахстан в кратчайший срок».
Чтобы оформить отправку документов из Казахстана за рубеж или в обратном направлении, обращайтесь в чаты на сайтах tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310-20-18 или пишите в WhatsApp.