Приобретение вещей иностранного производства становится обычной практикой в XXI веке. В 2023 году люди не ограничиваются местными производителями и покупают брендовые вещи напрямую из Франции, Америки, Италии и других стран мира.
Как произвести оплату за товар, если магазин не принимает тенге? Получится ли доставить вещи из–за рубежа в Казахстан?
Ответы на заданные вопросы даем в статье на примере из практики международной курьерской службы доставки Time Saving Machine.
Доставка и выкуп вещей из магазина США в Алматы
11 марта 2023 года в курьерскую службу Time Saving Machine поступила заявка на доставку вещей со склада в Лос–Анджелесе. Мужчина заказал в США в интернет–магазине 2 походные сумки, рюкзак, штаны и термобелье. Посылка из США получилась на 8 кг с оценочной стоимостью 850 долларов США.
Товар завис на складе посредника на 2 недели. Клиент столкнулся с проблемой при доставке, поэтому пришлось самостоятельно искать компанию для забора купленных вещей со склада магазина в США. Мужчина обратился в Time Saving Machine по рекомендации коллеги и попросил сотрудника TSM доставить посылку с вещами для личного пользования со склада США в Казахстан в течение 14 дней.
Сотрудник TSM для расчета стоимости доставки из Лос–Анджелеса уточнил вес и параметры груза, адреса отправителя и получателя, после чего сделал расчет доставки из США за 3–5 рабочих дней по тарифу «Экспресс» и за 5–12 рабочих дней по тарифу «Стандарт».
Клиент уточнил гарантии доставки точно в срок, поскольку вещи предназначаются для похода, в который мужчина отправится в назначенную дату. При задержке вещей товар теряет актуальность. Персональный менеджер Time Saving Machine поделился опытом выкупа и отправки брендовых вещей из–за рубежа компанией TSM, предоставил ссылку на положительные отзывы на стороннем сайте и учредительные документы для проверки благонадежности курьерской службы.
Заказчик изучил материалы и направил паспортные данные для заполнения договора оказания услуг, после чего перевел оплату в тенге через систему онлайн–платежей Робокассы. Для беспрепятственной доставки вещей через таможню в Казахстан потребуются чеки на каждый товар, которые сотрудник TSM запросил у клиента. Персональный менеджер TSM заполнил транспортную накладную и инвойс на двух языках, где указал характеристики каждой вещи: наименование, размер, материал, страну производителя, размер и цвет.
Персональный менеджер TSM взял номер телефона склада магазина, где производилась покупка, и попросил выслать чеки, по которым курьер получит товар.
Посылка доставлена из Лос–Анджелеса в Казахстан за 5 рабочих дней.
Клиент остался доволен и попросил оформить доставку брюк из США в Алматы с выкупом. Заказчик направил ссылку на товар, указал размер и цвет. Сотрудник Time Saving Machine оформил сопроводительные документы и выставил ссылку на оплату. Согласовали день забора товара курьером. Посылка прибыла из США в Алматы за 3 рабочих дня с выкупом товара из магазина в Лос–Анджелесе.
Вопросы, заданные клиентом персональному менеджеру TSM о доставке и выкупе вещей из США:
- Какие данные необходимы для доставки вещей из Лос–Анджелеса в Казахстан?
Чтобы сделать расчет доставки из США в Алматы, сообщите менеджеру следующие сведения:
- вес;
- параметры;
- опишите товар: количество, материал, где и зачем используется;
- адреса забора и вручения груза;
- срочность.
Для оформления заявки, заполнения накладной и инвойса для таможенной службы вышлите необходимые данные:
- Ф. И. О. отправителя и получателя;
- номера телефонов сторон;
- адреса отправителя и получателя с индексами;
- паспортные данные;
- адрес электронной почты.
Персональный менеджер Time Saving Machine проконсультирует о том, какую информацию и какие документы нужно предоставить для доставки вещей в Казахстан.
- Как происходит выкуп товара за рубежом?
Благодаря валютному счету курьерской компании Time Saving Machine сотрудник TSM выкупает выбранный клиентом товар по предоставленной ссылке на интернет–магазин и назначает курьера на забор посылки из магазина по адресу в США с доставкой в Казахстан в руки получателю в кратчайший срок. Во избежание подделок при выкупе курьер делает фото вещи при заборе заказа.
- От чего зависит стоимость доставки и выкупа вещей из магазина в США?
На ценообразование влияют срочность, расстояние между городом в США и городом в Казахстане, вес и параметры посылки, оформление страховки или дополнительных специальных условий перевозки. Учитывается конвертация денежных средств при оплате или выкупе товара в иностранной валюте.
Отзыв, оставленный клиентом о доставке посылки из США и выкупе товара в Лос–Анджелесе
Для улучшения качества обслуживания международная курьерская служба Time Saving Machine фиксирует отзывы и работает с возражениями.
Вот каким мнением поделился клиент о доставке личных вещей из США в Казахстан:
«Заказал вещи в интернет–магазине с доставкой из США в Казахстан. В течение 2 недель ждал отправку через доставку интернет–магазина, а затем посредник сообщил, что из–за вынужденных обстоятельств отправить посылку не получится. Пришлось искать международную курьерскую службу, которая помогает в подобных ситуациях. Посылки отправляю редко, поэтому не знаю, какие бумаги необходимо собрать. Причем товар оплачен и лежит на складе. Сильно растерялся. Спасибо TSM, помогли без лишних вопросов и проблем. Самостоятельно решили вопрос с доставкой и затем с выкупом штанов из другого магазина. Благодарю!»
Понравилась вещь в зарубежном интернет–магазине и не знаете, как выкупить и доставить отправление в Казахстан? Компания Time Saving Machine помогает с решением проблемы. Обращайтесь в чаты на сайтах tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310-20-18 или пишите в WhatsApp.