Пандемия новой коронавирусной инфекции и стресс после событий февраля 2022 года сделали многих рассеянными и забывчивыми, поэтому родственникам и друзьям приходится досылать багаж через курьерские фирмы.
Для перевозки забытых вещей нужна проверенная временем транспортная служба, которая не подведет со сроками доставки, не разобьет хрупкие предметы и не потеряет посылку.
Жители Казахстана доверяют компании Time Saving Machine, которая с 2014 года ежедневно доставляет по миру личные вещи, подарки и товары из интернет–магазинов для физических лиц.
Детали доставки из Казахстана в Россию личных вещей в посылке
В конце 2022 года в преддверии новогодних каникул в курьерскую службу экспресс–доставки TSM поступила заявка на расчет стоимости и сроков перевозки вещей из Казахстана в Россию. Клиенту нужна была доставка посылки весом 1,5 кг из Алматы в Москву.
Для подбора тарифа данной информации оказалось недостаточно, поэтому заказчик международной транспортировки груза предоставил по запросу менеджера компании следующие данные:
- точный адрес забора отправления в Алматы;
- вес и габариты коробки;
- описание всех вещей в посылке;
- оценочная стоимость вложения;
- точный адрес доставки посылки в Москве.
Опись отправляемых личных вещей необходима для таможенных органов и составления декларации. Компания Time Saving Machine доставляет за границу разные категории личных вещей:
- одежда и обувь;
- спортивная амуниция;
- домашний текстиль;
- посуда;
- книги;
- декоративная и уходовая косметика;
- предметы личной гигиены;
- бытовая химия;
- инструменты;
- аппаратура;
- гаджеты;
- предметы интерьера.
Заявка на вызов курьера оформляется удаленно, доставка груза осуществляется лично в режиме из рук в руки, поэтому клиенту нужно выслать менеджеру TSM фото каждого вложения посылки.
Для новых вещей на гарантии важно приложить чек в качестве подтверждения оценочной стоимости.
Также заказчику следует сообщить о наличии в коробке хрупких предметов из стекла, керамики, фарфора, хрусталя, глины или тонкого пластика. Такие вещи необходимо дополнительно упаковать в офисе Time Saving Machine в Алматы в воздушно–пузырчатую пленку и специальным образом уложить в коробку без касания стенок картонной тары и с заполнением пустот измельченной гофрированной бумагой, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
После получения информации по грузу менеджер предложил клиенту на выбор три тарифа пересылки личных вещей:
- сверхсрочная доставка курьером на самолете за 1–3 дня;
- стандартная перевозка за границу за 7–15 рабочих дней;
- экономная транспортировка за 21–28 рабочих дней.
Каждый предложенный вариант отличается по срокам и стоимости доставки, но включает в себя одинаковый перечень услуг:
- помощь в заполнении транспортных документов со стороны закрепленного сопроводительного менеджера;
- отслеживание перемещения посылки по всему пути следования;
- забор и вручение груза курьером в режиме от двери до двери;
- стандартная ставка страхования при оценочной стоимости вложения до 30 000 рублей или 196 500 тенге.
В качестве гарантии выполнения транспортировки с клиентом заключается договор, выставляется счет на оплату, предоставляются чек и акт выполненных работ.
Заказчик доставки личных вещей из Казахстана в Россию выбрал второй тариф перевозки, предоставил данные для оформления договора, оплатил счет и на следующий день после оформления заявки передал курьеру коробку с вещами.
Через 4 суток вместо обещанных 7–15 дней посылка вручена получателю в Москве.
Вопросы, волнующие клиента при оформлении заявки на экспресс–доставку груза из Алматы в Москву:
- Какие данные нужны для оформления договора с компанией Time Saving Machine при заказе перевозки?
Физическим лицам для заполнения договора со службой доставки необходимо предоставить следующие сведения: серия и номер паспорта; полное наименование выдавшего документ государственного органа; дата выдачи удостоверения личности; Ф. И. О. владельца паспорта, дата и место рождения; адрес регистрации; номер телефона для связи с курьером и менеджером; адрес электронной почты.
- Сколько стоит перевозка и как произвести расчет?
Курьерская служба экспресс–доставки TSM осуществляет международную перевозку документов и грузов из Казахстана в Россию только по стопроцентной предоплате. После подписания договора менеджер формирует счет на оплату и высылает заказчику персональную ссылку на надежный онлайн–сервис приема банковских платежей — Робокассу.
- Курьеру необходимо только отдать груз? Больше ничего не требуется?
Перед приездом курьера для забора посылки отправителю необходимо распечатать заполненный вариант транспортной накладной, который следует отдать перевозчику вместе с грузом. Персональный закрепленный менеджер заранее высылает документ на электронную почту заказчика.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Каждую неделю специалист отдела контроля качества звонит клиентам компании Time Saving Machine, чтобы получить обратную связь о сервисе срочной международной доставки. Отзыв, который отдел контроля качества TSM услышал от клиента по телефону после заказа международной перевозки грузов в Москву из Алматы:
«Когда обратился в TSM за доставкой вещей из Казахстана в Россию, сразу отметил, что мне важны сохранность и конфиденциальность отправляемого груза. За мной закрепили сопроводительного менеджера, который помог с документами, таможней и упаковкой. Мои пожелания были выполнены, а груз доставлен намного раньше обещанного срока. Дополнительно страховать груз не стал, потому что оценочная стоимость входила в порог включенной ставки страхования. Хороший сервис, я считаю. Спасибо».
Закажите быструю транспортировку посылки за рубеж в курьерской службе экспресс–доставки Time Saving Machine в Казахстане:
- по телефону: +7 (727) 310–20–18;
- по электронной почте: hi@tsm.bz;
- в приложениях WhatsApp или Telegram по номеру: +7 (985) 170–03–76;
- в чате на сайте timesavingmachine.kz.