Поток мигрантов в 2022–2023 годах значительно вырос из–за событий в мире. Многие россияне переехали в Казахстан, где обосновались в крупных городах и подали документы на визу в открытых в республике консульствах иностранных государств.
В поисках стабильности, спокойствия и возможности начать жизнь сначала люди готовы оставить родину, в связи с чем увеличивается спрос на срочную курьерскую доставку документов в госучреждения. Агрегатор курьерских служб Time Saving Machine выполняет услугу ежедневно и знает, как быстро отправить документы в консульство в Алматы из любого города Казахстана.
Отправка документов экспресс–способом из консульства в Казахстане
В декабре 2022 года в компанию Time Saving Machine обратился житель Алматы с запросом доставки документов из консульства Сингапура в Астане. Тариф транспортировки заказчик выбрал самостоятельно после заполнения заявки на срочную доставку документов до Алматы из Астаны в онлайн–форме на сайте курьерской фирмы, куда клиент внес для расчета стоимости и сроков перевозки по территории Казахстана следующие данные:
- точный адрес консульства Сингапура в Астане с указанием индекса;
- контактные данные и Ф. И. О. лица, ответственного за выдачу документов в консульстве;
- точный адрес доставки конверта в Алматы;
- Ф. И. О., номер телефона, электронный адрес получателя.
Менеджер TSM предупредил заказчика о сезонной загруженности курьеров в Казахстане из–за предстоящих новогодних каникул. Клиент принял информацию к сведению, согласился на возможную задержку экспресс–доставки документов и заключил договор транспортировки с курьерской фирмой Time Saving Machine. Для заполнения документов менеджер запросил у заказчика сведения:
- Ф. И. О. плательщика услуги доставки;
- дата и место рождения;
- адрес регистрации;
- серия и номер паспорта;
- наименование государственного органа, выдавшего удостоверение личности;
- дата выдачи документа.
На оформление договора менеджер потратил 30 минут, после чего сотрудник компании TSM выставил клиенту счет на стопроцентную предоплату. Как только заказчик оплатил будущую перевозку документов по Казахстану, логисты назначили курьера на маршрут.
В желаемый день забора конверта в Астане изменились погодные условия, в связи с чем состояние трассы ухудшилось, поэтому вызов курьера к запланированному времени не состоялся. Хотя сотрудников консульства необходимо за 2 часа предупреждать о визите курьера, спланировать временные рамки прибытия сотрудника транспортной компании на забор конверта не удавалось. Курьер приехал на место вечером, связался с отправителем, но клиент не успел подготовить отправление, поскольку уже был конец рабочего дня.
Прибытие курьера перенесли на следующее утро, после чего за считаные дни документы из консульства доставили получателю в Алматы.
Вопросы, волнующие клиента при оформлении заявки на доставку документов в консульство в Казахстане
- Курьер уведомит отправителя за 2 часа до фактического прибытия? Вы поймите, это же не доставка товара, это консульство другой страны.
в декабре каждого года курьеры сталкиваются со сложностями при заборе документов и посылок в определенное время из-за большой загруженности. В преддверии новогодних каникул люди активно пользуются услугами курьерской службы экспресс–доставки Time Saving Machine, и человеческий фактор в это время играет не последнюю роль. Одни заказчики просят курьера подождать 30 минут, так как груз еще не готов, другие опаздывают на согласованное место отправки с посылкой в руках. Курьерам приходится ждать. Третьи активно готовятся к праздникам, разъезжая по республике в поисках подарков, чем увеличивают трафик на дорогах и создают пробки. Транспортные заторы появляются и из–за погодных условий. Порой все вышеописанное происходит в один день, поэтому курьер физически не приезжает за посылкой к точному времени. Но услуга предварительного оповещения отправителя о планируемом визите остается доступной.
- Куда оплачивать доставку?
Для взаиморасчетов с физическими лицами служба доставки TSM использует Робокассу — надежный сервис онлайн–приема платежей посредством банковских переводов. Для оплаты менеджер формирует и высылает клиенту персональную ссылку, по которой выполняется денежный перевод. Заказчик получает в качестве подтверждения чек.
- Мне лично в руки конверт с документами отдадут?
Компания Time Saving Machine работает в режиме доставки корреспонденции от двери до двери. Курьеры забирают у отправителя и вручают получателю документы и посылки лично из рук в руки.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Каждую неделю специалист отдела контроля качества звонит клиентам компании Time Saving Machine, чтобы получить обратную связь о сервисе срочной международной доставки. Отзыв, который отдел контроля качества компании TSM получил от клиента по телефону после заказа доставки документов из Астаны в Алматы:
«Я, конечно, понервничал, когда из–за погодных условий мой конверт не забрали вовремя из консульства. Сейчас туда сложно пробиться, вы же знаете, и не в моих интересах было остаться без документов. Но курьер не виноват, и уже на следующий день отправление встало на маршрут доставки. Документы пришли быстро, без нарушения сроков, хотя меня сразу предупредили о задержке. Бумаги были упакованы в антивандальный сейф–пакет. Все в порядке. Спасибо».
Закажите перевозку вещей и документов по Казахстану в курьерской службе экспресс–доставки Time Saving Machine:
- по телефону: +7 (727) 310–20–18;
- по электронной почте: hi5@tsm.bz;
- в приложениях WhatsApp или Telegram по номеру: +7 (985) 170–03–76;
- в чате на сайте timesavingmachine.kz.