Не каждая курьерская служба в 2023 году доставит забытый паспорт в РФ, поскольку крупные логистические компании DHL, FedEx, UPS покинули российский рынок.
Как жителям Казахстана обмениваться с родственниками в России личными вещами или забытыми документами? Ответ прост: через международную транспортную компанию Time Saving Machine, которая в 2023 году продолжает работу на территории 240 государств в штатном режиме.
Как курьерская служба TSM доставила паспорт из Алматы в Москву
В апреле 2023 года на сайте компании Time Saving Machine мужчина оставил заявку на доставку корреспонденции и указал следующие сведения:
- тип отправления: документ;
- отправитель: физическое лицо;
- номер телефона.
Персональный менеджер позвонил в течение 5 минут для уточнения информации и задал ряд вопросов:
- адрес забора;
- адрес доставки;
- подробное описание груза;
- размеры: длина, ширина, высота в см;
- вес;
- готов ли груз к отправке;
- желаемая срочность доставки;
- что важно учесть при доставке.
Мужчина оформил отправку паспорта из–за рубежа в Казахстан через другую курьерскую службу, которая задерживает конверт и не работает на территории РФ, в связи с чем доставить почту в Россию необходимо в кратчайшие сроки.
Клиент заранее обратится в TSM, чтобы по прибытии конверта в Казахстан не тратить время на согласование тарифа и заполнение договора услуг. Менеджер TSM предложил отправить паспорт в РФ по трем подходящим по срокам тарифам:
- «Авиакурьер»: сверхсрочная доставка за 24–48 часов;
- «Экспресс»: отправка курьерской службой за 24–96 часов;
- «Стандартный»: 5–12 дней.
Заказчик остановился на варианте «Экспресс» и предоставил паспортные данные для заполнения договора. Таможенное законодательство постоянно меняется в связи с политический ситуацией. Перекрывается прямое авиасообщение, удлиняются маршруты, растут цены. Чтобы закрепить стоимость расчета за клиентом, менеджер TSM предложил сразу оплатить услуги.
Заказчик перевел оплату через Робокассу в тенге. Сотрудник приступил к оформлению посылки. Паспорт считается грузом, поэтому менеджер заполнил транспортную накладную и инвойс на двух языках, где указал цель отправления, сверил Ф. И. О. получателя и владельца документа.
Чтобы на таможне не возникло вопросов, получателем должен быть владелец паспорта. Для доставки третьему лицу заполняется объяснительное письмо и представляются документальные подтверждения.
По прибытии конверта от другой курьерской службы в Казахстан клиент согласовал с персональным менеджером адрес, дату и время забора почты для доставки в Москву. Курьер забрал документ и перепаковал в сейф–конверт.
Через 3 рабочих дня конверт прибыл к получателю по адресу в Москве.
Вопросы, волнующие клиента при доставке паспорта из Казахстана в РФ:
- Получится отправить паспорт?
Не каждая курьерская служба берется за перевозку личного конфиденциального документа. Для Time Saving Machine подобная доставка не является проблемой. Компания доставляет посылки в 240 стран мира в указанные сроки. Менеджер TSM заполнит инвойс и транспортную накладную, чтобы пройти таможню без задержки. Логисты экспресс–службы надежно упаковывают вложения.
- Отправление отслеживается?
Да, сотрудник TSM вышлет ссылку на сайт курьерской службы и трек–номер, чтобы в режиме реального времени знать, где конверт.
- Конверт не вскроют при таможенном контроле?
Таможенная служба безопасности вскроет конверт при возникновении вопросов или подозрений. Отправления сканируются при досмотре рентгеном. Если инспектор увидит незадекларированный товар, посылка будет арестована, на отправителя наложат штраф, а вложение вернется обратно.
Отзыв о работе курьерской службы TSM
Для клиентоориентированности транспортная компания Time Saving Machine проводит еженедельный анализ отзывов заказчиков.
Вот какой комментарий оставил клиент об отправке паспорта в Россию:
«Спасибо за оперативную работу! Изначально для доставки из–за рубежа в Казахстан воспользовался услугами другой компании. Посылку задержали из–за ошибок, так как курьерская служба не предупредила о необходимости подготовить инвойс. В Time Saving Machine самостоятельно заполнили транспортную накладную и инвойс, указали цель доставки документа, сверили владельца и получателя. Курьер вовремя привез паспорт по адресу в Москве».
Нужна доставка паспорта из–за границы? Обращайтесь в чаты на сайтах tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310-20-18 или пишите в WhatsApp.