Сложность при отправке негабаритной посылки начинается уже с выбора курьерской службы, так как не каждая транспортная компания берется за транспортировку нестандартного груза.
У клиентов возникает масса вопросов по поводу упаковки и перевозки посылки.
Благодаря опыту работы с 2014 года международная доставка Time Saving Machine профессионально справляется с организацией транспортировки разногабаритного груза, придерживаясь международных правил перевозки.
Внештатные ситуации, выбивающие из колеи непрофессионалов в сфере логистики, уже давно стали привычной рутиной для сотрудников компании TSM.
Алгоритм доставки негабаритной посылки из Казахстана в Чешскую Республику
21 декабря 2022 года в курьерскую службу экспресс–доставки TSM обратилась женщина, желающая быстро доставить из Алматы в Прагу подарок сыну в виде сноуборда. Отправитель сразу оговорила требуемый срок доставки — до 28 декабря.
Сноуборд запечатан в жесткий деревянный ящик, габариты составляют 155*34*15 см, вес равен 6 400 г, с упаковкой — 10 800 г. Чтобы уменьшить размеры и стоимость отправления, менеджер курьерской службы предложила упаковать вложение в коробку.
Для этого необходимо подобрать короб под параметры сноуборда, а затем поместить презент в воздушно-пузырчатую пленку, заполнить пустоты амортизатором и проклеить скотчем углы коробки.
После переупаковки новые габариты груза составили 150*31*13,5 см, а вес сноуборда вместе с упаковкой стал равен 8 кг. Благодаря уменьшению габаритов посылки снизилась и стоимость экспресс–доставки.
Менеджер сделала расчет международной доставки отправления и согласовала стоимость с клиентом.
При оформлении транспортировки сноуборда из Алматы в Прагу личный менеджер рассказала клиенту о правилах ввоза груза в Чешскую Республику и проконсультировала о том, что посылка попадает под государственный налог на растаможивание.
После подписания договора выставлен электронный счет. Клиент оплатил доставку подарка из Алматы в Прагу картой иностранного банка.
Менеджер службы TSM оформила накладную на основе следующих данных:
- Ф. И. О. отправителя и получателя;
- контактные данные получателя и отправителя;
- страна, город, район, адрес, индекс получателя и отправителя.
Сотрудник TSM заполнила инвойсы для таможенной службы. При заборе посылки курьеру необходимо отдать в распечатанном виде накладную, инвойсы и копию паспорта или удостоверения личности.
Сноуборд доставлен получателю 28 декабря.
Вопросы, волнующие клиента при оформлении заявки на доставку посылки из Алматы в Прагу
- Как быстро осуществляется оформление заявки на доставку и какой порядок действий?
Оформление заявки происходит в течение 10–15 минут. Менеджер высылает список необходимых данных об отправителе, получателе и грузе, после чего производит расчет, заполняет документы, предоставляет договор для электронной подписи и ссылку на оплату транспортировки.
В согласованные время и дату к отправителю приезжает международный курьер, оповещая клиента о прибытии за 30 минут.
Посылка прибывает к получателю лично в заранее обозначенный срок.
- Как происходит оплата услуг экспресс–доставки TSM?
После документального оформления и электронного подписания договора оказания услуг менеджер высылает клиенту персональную ссылку на надежный сервис онлайн–платежей — Робокассу, по которой производится оплата услуг. Клиенту предоставляется чек.
Курьерские услуги оказываются на условиях стопроцентной предоплаты, а договор и чек являются гарантией безопасности как для юридических, так и для физических лиц.
- Допустимо ли произвести оплату за услуги доставки в иностранной валюте?
Оплачивайте транспортировку груза международной курьерской службой Time Saving Machine в любой удобной валюте, предупредив менеджера о намерении произвести расчет, например, в евро или рублях.
Менеджер вышлет ссылку на оплату в удобной для клиента валюте.
Отзыв клиента о доставке документов из Алматы в Прагу
Курьерская компания доставки Time Saving Machine ценит любую обратную связь от клиентов и работает над повышением качества обслуживания и формированием лояльности заказчиков.
Отзыв, который оставила женщина по факту доставки сноуборда из Казахстана в Чешскую Республику:
«Спасибо курьерской компании TSM за доставку сноуборда точно в срок! Сын остался доволен. При транспортировке пришлось заплатить государственный налог на растаможивание посылки. Менеджер отвечала на все вопросы и консультировала по упаковке отправления. Подсказала заменить деревянный ящик на упаковочную коробку для уменьшения габаритов, заполнила накладную и инвойс, самостоятельно указала и проверила все данные. Большое спасибо! Буду обращаться еще».
Для перевозки негабаритных грузов или посылок из Казахстана в Европу звоните в компанию Time Saving Machine по телефону: +7 (727) 310–20–18 или пишите в WhatsApp и Telegram по номеру: +7 (985) 170–03–76. Оставляйте заявку в чате на сайте tsm-bz.kz.