В связи с политической ситуацией российский рынок покинули бренды одежды и электроники, автомобильные концерны. Жителям РФ в 2023 году приходится искать лазейки для экспорта санкционных товаров.
Международная курьерская служба Time Saving Machine работает в сфере логистики с 2014 года, благодаря чему быстро адаптируется к изменениям и нештатным ситуациям, доставляя необходимые товары из Казахстана за рубеж.
Как прошла отправка подарочных клавиатур из Алматы в Сургут
В мае 2023 года в мессенджер компании TSM пришло сообщение. Клиент просил организовать доставку двух компьютерных клавиатур из Казахстана в Россию на подарок брату.
Менеджер уточнил личные данные отправителя и получателя, номера телефонов, срочность отправки, вес и параметры посылки, примерную дату визита курьера на забор посылки.
Заказчик оформил покупку и решал вопрос оплаты товара с интернет–магазином электроники, поэтому попросил подождать 2 дня.
Персональный менеджер рассказал, что для отправки через границу техники необходимо получить справку о нотификации из КНБ Казахстана и предоставить чек об оплате. Клиент попросил помочь с получением сопроводительных бумаг.
Сотрудник TSM сделал расчет по трем тарифам от экспресс–доставки за 24–96 часов до экономной перевозки за 21–28 рабочих дней. Клиент решил заранее оформить договор, чтобы потом не тратить время на заполнение бумаг, и остановил выбор на стандартном тарифе с доставкой за 5–12 дней.
Заказчик подписал договор оказания услуг и перевел оплату в рублях через Робокассу.
Персональный менеджер TSM оформил накладную и инвойс на двух языках, детально заполнил данные отправления, описал клавиатуры по указанным на сайте магазина характеристикам и отметил цель отправки — подарок. Сотрудник экспресс–службы получил справку о нотификации в КНБ Казахстана.
Через 2 дня клиент позвонил сотруднику TSM и попросил согласовать время и дату визита курьера на забор клавиатур из Алматы и доставку по адресу в Сургут. Перевозчик забрал подарок и привез в офис компании TSM, расположенный по адресу: г. Алматы, ул. Байзакова, д. 280, где сотрудник экспресс–службы дополнительно упаковал клавиатуры по международному стандарту, обмотал в 2–3 слоя воздушно–пузырчатой пленки, зафиксировал скотчем и сверху стретч–пленкой, поместил в коробку под размер посылки, а пустоты заполнил пенопластом.
Отправление прибыло в Сургут за 8 рабочих дней.
Вопросы, волновавшие клиента при доставке посылки из Казахстана в Россию:
- Будут дополнительные пошлины на ввоз электроники из Казахстана в Россию?
Нет, персональный менеджер уточнил оценочную стоимость клавиатур, которую отразил в инвойсе. Беспошлинный порог цены ввозимых товаров для физических лиц из стран ЕАЭС составляет 500 евро, общий вес не должен превышать 25 кг. Доставка клавиатур проходит по таможенным лимитам, поэтому дополнительно оплачивать ничего не нужно.
- Как отследить, где находится посылка?
Отслеживание отправления происходит от забора посылки курьером до получения адресатом. Скопируйте трек–номер и перейдите на сайт по ссылке, которую вышлет персональный менеджер, а затем вставьте в поисковую строку. Следите, где находится груз, чтобы не переживать об отправке. Сотрудник TSM ежедневно находится на связи. При возникновении вопросов обращайтесь по телефону, в мессенджер или на сайте компании Time Saving Machine.
- Когда приедет курьер?
После подписания договора оказания услуг, оплаты, оформления сопроводительных документов менеджер TSM согласует дату и время приезда курьера по указанному адресу. Чтобы не переносить забор посылки на другой день, следите за входящими звонками, так как курьер звонит за 30 минут до приезда, чтобы подтвердить адрес.
Отзыв о работе компании Time Saving Machine
Повысить лояльность клиентов помогает анализ проблем, с которыми сталкиваются заказчики при отправке. Компания Time Saving Machine еженедельно поддерживает связь с клиентами с целью сбора мнений и отзывов о доставке, выявления трудностей, с которыми столкнулся отправитель. Вот какой комментарий оставил мужчина об отправке подарка из Казахстана в Сургут брату:
«Брат счастлив. Спасибо за доставку без проблем! Не пришлось оформлять документы самостоятельно и вникать в таможенный процесс. Отправка прошла оперативно и легко».
Нужна доставка электронного подарка за рубеж? Обращайтесь в чаты на сайтах tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310-20-18 или пишите в WhatsApp.