Республика Казахстан является связующим звеном во внешнеэкономических отношениях между европейскими странами и азиатскими, так как имеет удобное географическое положение.
Клиенты из России часто заказывают услуги байеров из Казахстана, закупающих в республике брендовую одежду, обувь и аксессуары.
Курьеры службы Time Saving Machine с офисом в Алматы регулярно доставляют товары из Европы и США в Казахстан и СНГ.
Курьерская экспресс–доставка брендовой сумки и туфель в Россию в канун нового, 2023 года
В середине декабря 2022 года в компанию Time Saving Machine обратилась девушка с запросом сверхсрочной доставки посылки с брендовыми вещами из Алматы в Москву. В коробке лежали сумка и туфли французского бренда Dior. Товар клиент купила через байера в Казахстане и задержалась со сроками перевозки, поэтому доставка брендовых вещей Dior в столицу России нужна была через 4 рабочих дня, чтобы девушка смогла дополнить праздничный образ модными аксессуарами на мероприятии в ближайшую среду.
Менеджер курьерской службы экспресс–доставки TSM предупредил клиента о загруженности транспортных компаний, пробках на логистических маршрутах и задержках на таможне в связи с предстоящими новогодними каникулами.
Чтобы успеть так быстро привезти груз в Россию, заказчику услуги транспортировки санкционных товаров необходимо было оперативно предоставить данные о посылке, заключить договор с компанией и оплатить международную перевозку. Для ускорения процесса сотрудник курьерской фирмы готов был оформить документы на международную посылку в выходные.
Чтобы подготовить заявку на курьерскую экспресс–доставку вещей, заказчику понадобилось прислать менеджеру следующие сведения:
- Ф. И. О., номер телефона для связи, адрес электронной почты отправителя в Казахстане;
- точный адрес забора посылки в Алматы с указанием индекса;
- информация по грузу: вес, габариты, фото, описание;
- Ф. И. О. и телефонный номер получателя в России;
- точный адрес доставки посылки в Москве с индексом.
Данная информация нужна для расчета стоимости доставки за границу из Казахстана брендовых товаров Dior и заполнения транспортной накладной с таможенными документами, которые, несмотря на таможенный союз между РФ и Республикой Казахстан, все же необходимы.
После оформления заявки на международную перевозку грузов менеджер заключил с клиентом договор. Девушка выступала как физическое лицо, поэтому со стороны заказчика потребовалось предоставить следующие паспортные и контактные данные:
- серия и номер паспорта;
- наименование органа, выдавшего документ;
- дата выдачи паспорта;
- Ф. И. О.;
- дата рождения;
- место рождения;
- адрес по месту регистрации;
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
Договор со службой доставки выполняет функцию гаранта осуществления перевозки сумки и туфель из Казахстана в Россию со стороны компании Time Saving Machine. На основании данного документа менеджер выставляет заказчику счет на оплату. Курьерская фирма TSM обслуживает клиентов по стопроцентной предоплате. Отдел логистики не бронирует курьера на маршрут транспортировки груза без подтверждения проведения взаиморасчетов, поэтому менеджер просит клиентов предоставить платежное поручение или чек из онлайн–приложения банка, чтобы ускорить процесс международной перевозки.
Когда девушка выслала менеджеру подписанный договор и произвела предоплату за ввоз санкционных товаров из Казахстана в Россию, команда службы доставки Time Saving Machine стала ожидать поступление посылки с брендовыми вещами Dior в офис компании в Алматы. У местного байера был свой курьер. В понедельник менеджер TSM получил коробку и быстро отправил товары в РФ курьером на самолете. Во вторник получатель в Москве забрал посылку у курьера лично из рук в руки прямо накануне мероприятия. Так компания TSM с офисом в Алматы выручила клиента из России, сотворив настоящее новогоднее чудо.
Вопросы, волнующие клиента при оформлении заявки на доставку брендовых товаров Dior в Россию из Казахстана
- Почему нужен именно паспорт при оформлении договора с транспортной компанией? В Казахстане паспорт и удостоверение личности — документы, а в республике в паспорте не отмечают. Это нужно запрашивать отдельно в центре обслуживания населения.
Законодательно заключать договор между физическим и юридическим лицами возможно при предоставлении паспорта. Удостоверение личности, как и водительские права, не подходит в качестве документа, имеющего юридическую силу и относящегося к категории сделок.
- Сколько времени уходит на оформление заявки на доставку?
Оформление заявки на доставку, расчет стоимости и сроков транспортировки, а также заполнение договора происходят от 30 минут до 2 часов в зависимости от того, насколько быстро заказчик предоставляет менеджеру необходимую информацию. Когда договор подписан и тариф согласован с клиентом, менеджер выставляет счет на предоплату. Физическим лицам сотрудник службы доставки высылает персональную ссылку на удобный и надежный онлайн–сервис приема платежей — Робокассу, в котором взаиморасчеты доступны в любой валюте мира, включая тенге и рубли. По факту оплаты клиент получает чек «ОФД», который, как и договор, служит гарантом выполнения международной перевозки.
- Куда приходит чек после оплаты за услугу доставки через Робокассу?
При взаиморасчетах через сервис Робокассы клиенту необходимо указать адрес электронной почты, на который придет чек об оплате. Он также отображается в личном кабинете онлайн–приложения банка, к которому привязана карта.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Каждую неделю специалист отдела контроля качества звонит клиентам компании Time Saving Machine, чтобы получить обратную связь о сервисе срочной международной доставки. Отзыв, который отдел контроля качества компании TSM получил от клиента по телефону после заказа доставки брендовых вещей из Казахстана в Россию:
«С этой закупкой все с самого начала пошло не так. Вещи Dior байер купил в бутике в самый последний момент, не туда отвез, перепутал адреса, а у меня важное мероприятие на носу. Время шло, все затягивалось, и я понимала, что товары просто не придут вовремя. Я рисковала остаться без обуви и сумки, но в TSM меня спасли. Мне вас друзья посоветовали, и это произошло очень вовремя. У вас какая–то молниеносная доставка за границу, к тому же надежная. Спасибо! Буду пользоваться вашими услугами еще».
Закажите перевозку вещей и документов в Россию в курьерской службе экспресс–доставки Time Saving Machine в Казахстане:
- по телефону: +7 (727) 310–20–18;
- по электронной почте: hi5@tsm.bz;
- в приложениях WhatsApp или Telegram по номеру: +7 (985) 170–03–76;
- в чате на сайте timesavingmachine.kz.