При международной доставке документов клиенты задают стандартные вопросы – сколько стоит перевозка, какие сроки доставки документов из Казахстана в Германию, какие услуги уже включены в тариф.
Ответы в международной курьерской службе TSM дает персональный менеджер, который закрепляется за каждой заявкой. Сотрудник контролирует каждый этап перевозки и помогает, в случае возникновения сложностей.
Как доставить личные документы из Казахстана в Германию
17 июля на сайт службы доставки Time Saving Machine поступило обращение от девушки с запросом сделать расчет стоимости международной доставки личных документов из Алматы в Берлин. Персональный менеджер TSM уточнил, какие именно документы планируются к перевозке: вес, габариты и дедлайн. Клиент спросила, возможно ли не говорить, что именно будет в конверте, так как документы личного характера. Сотрудник TSM объяснил, что содержимое конверта влияет на оформление международной доставки. Если планируется отправка паспорта, банковской карты, свидетельства о рождении, то помимо транспортной накладной, необходимо заполнить инвойс. Для перевозки банковской карты нужно приложить дополнительную справку из банка. В случае несоблюдения правил, служба таможенной безопасности задержит конверт до выяснения обстоятельств. Поэтому, персональный менеджер TSM спрашивает о том, какого характера документы планируются к доставке. Заказчик сообщила, что подготовила к перевозке из Казахстана в Германию свидетельство о заключении брака и свидетельство о рождении ребенка, уточнила, что сроки не горят. Сотрудник TSM предложил 3 тарифа от экспресс-доставки в Берлин за 3–5 дней, до экономтарифа до 20 рабочих дней. Заказчик согласовала тариф «Стандарт» за 5–12 дней. Сообщила точный адрес отправителя, получателя, ФИО и контактные данные. Менеджер TSM подготовил договор оказания услуг, выслал для ознакомления на подпись клиенту. Оплата поступила через систему приема платежей Робокасса удаленно. Логист подготовил транспортную накладную и инвойс на двух языках для международной доставки свидетельства о рождении и заключении брака в Германию. Курьера назначили на следующий день. Сотрудник сообщил, что перевозчик, за час до приезда, звонит и предупреждает о визите. Перед приездом курьера, заказчику необходимо распечатать накладную, которую менеджер TSM высылает заранее. Конверт со свидетельством о заключении брака и о рождении ребенка из Алматы доставлен в Берлин за 7 рабочих дней.
Вопросы, которые задал заказчик во время оформления заявки на международную доставку документов из Алматы в Германию
Международная служба доставки Time Saving Machine доставляет документы из Казахстана в Берлин?
Логистическая компания, благодаря обширной партнерской сети из 124 курьерских служб, доставляет разногабаритный груз от одного листа А4 в 240 стран мира, в том числе из Казахстана в Берлин в срок от 24 часов.
Какой алгоритм действий при оформлении заявки на доставку документов из Алматы в Берлин?
Персональный менеджер TSM задает уточняющие вопросы о весе, параметрах, сроках и содержимом отправления для расчета стоимости доставки документов из Казахстана в Берлин. Согласовывает тариф перевозки и запрашивает паспортные данные для заключения договора оказания услуг. Логист подготавливает накладную и инвойс. Курьер приезжает в оговоренный срок для забора и доставки документов. Отследить нахождение конверта при международной доставке из Алматы в Берлин возможно в режиме онлайн по трек-номеру, высланному персональным менеджером TSM. Отправление доставляется получателю курьером из рук в руки.
Как оформить сопроводительные документы для международной доставки свидетельства о рождении и заключении брака?
Клиентам службы TSM не нужно самостоятельно оформлять транспортную накладную и инвойс для доставки документов из Казахстана в Германию. Отдел логистики подготовит сопроводительные документы за заказчика, чтобы свести к 0 риск допуска ошибок.
Отзыв клиента о работе TSM
Обратная связь с клиентами курьерской службы Time Saving Machine о выполненной работе служит социальным подтверждением надежности компании для новых заказчиков, поэтому отдел по работе с клиентами регулярно работает с возражениями и повышает качества услуг.
Сообщение, оставленное клиентом о работе Time Saving Machine:
«Быстро оформили заявку и сделали расчет стоимости перевозки документов в Германию. Менеджер отвечал на все мои вопросы, которых было немало. Спасибо за скорость и качество оказанных услуг! Буду обращаться еще!»
Для доставки почты из Казахстана за рубеж или в обратном направлении, обращайтесь в чаты на сайтах tsm–bz.kz или timesavingmachine.kz, звоните по телефону: +7 (727) 310–20–18 или оставляйте сообщение в WhatsApp.