в марте 2022 года в России возрос спрос на оформление платежных карт в Казахских банках. Однако физически выехать в соседнее государство и получить “пластик” не всегда реально. Как быть? Компания Time Saving Machine на примере отправки посылки с банковской картой продемонстрировала, что менеджеры службы эффективно решают вопросы по доставке важных документов с конфиденциальной информацией.
Алматы, Казахстан—Курск, Россия
9 июня 2022 года в международный сервис доставки почтовых отправлений TSM поступила срочная заявка.
—Здравствуйте, хотим отправить документы из Казахстана в Россию. Как это сделать?
—Добрый день, подскажите населенные пункты отправления и назначения почтовой пересылки.
— Сколько будет стоить доставка из Алматы в Курск?
— Чтобы рассчитать тариф, нужно уточнить, что планируете отправить в конверте. Какой тип документа?
— Пластиковая платежная банковская карта.
— Одно отправление?
— Да, одна карта.
— Карта оформлена на отправителя или получателя?
— Карта оформлена на получателя.
— Оплата пройдет от физического или юридического лица?
— Физическое.
— Предупреждаю, что “пластик” поедет отдельно от информации с пин–кодом.
— Нельзя вместе отправить?
— Если сотрудники таможни обнаружат помимо пластиковой карточки посторонние вложения, а данные с пин–кодом считаются посторонним вложением, то посылка никуда не поедет.
— Как быть?
— Конфиденциальную информацию заказчик переводит в формат А4 и отправляет в Россию отдельным конвертом.
— Понятно.
— Теперь о сроках доставки. В Курск отправление поступил через 3–4 рабочих дня.
— Сроки устраивают.
— Вам на электронную почту ушел список данных, необходимых для оформления заявки на доставку документов из Казахстана в Россию.
По окончании разговора с заказчиком, менеджер TSM отправил клиенту перечень вводной информации по отправке.
—Добрый день! Не дождались курьера.
——Добрый. Сначала необходимо оформить заявку на отправку из Казахстана за рубеж, заключить договор и оплатить тариф.
— Заявка и договор обязательны?
— При передаче конверта курьеру у отправителя на руках должна быть накладная, инвойс на вложение и полный пакет сопроводительной и таможенной документации.
— Понятно. Как заполнить заявку?
— Я уже отправил на вашу электронную почту перечень исходных данных, необходимых для оформления доставки.
— Спасибо, анкету заполню. Курьер принимает оплату?
— С курьером рассчитаться нельзя. Чтобы оплатить услуги курьерской службы TSM достаточно сделать безналичный перевод, перейдя по ссылке платежного онлайн–сервиса Robokassa.
— Можно поподробнее?
— Менеджер формирует ссылку на оплату и отправляет в WhatsApp или на электронную почту отправителю. После перехода появится несколько способов для оплаты услуг компании TSM, выбирайте удобный. После внесения средств, остается на руках чек, который подходит для отчетности бухгалтерии.
В этот же день заказчик отправил данные для оформления заявки на доставку банковской карты из Казахстана в Россию, подписанный договор и чек.
10 июня 2022 года менеджер TSM и заказчик обсудили детали по подписанию договора и забору отправления курьером.
— Добрый день, карточка готова к отправке, ждем курьера
— Время забора с 9:00 до 18:00. За час до посещения сотрудник сделает звонок, просьба ответить на дозвон. Также отправьте подписанный с вашей стороны договор на курьерские услуги TSM.
— Высылаю подписанный договор.
13 июня 2022 года клиент забыл распечатать курьерскую накладную, персональный менеджер напомнил.
— Добрый день, не получили оплату. Что–то произошло? — беспокоился менеджер.
— Извините, платеж не прошел. Может ли оплатить услуги получатель?
— Конечно, счет перевыставляем.
15 июня 2022 года менеджер TSM проинформировал о поступлении денег. Стороны договора согласовали забор банковской карты на 17 июня 2022 года.
— Курьер забрал конверт?
— Да. Когда посылка прибудет в Курск?
— Через 4 рабочих дня, как и обговаривали ранее.
— Буду ждать информацию.
—Ждать не нужно. После отправки вышлю номер трека для отслеживания местоположения посылки в режиме реального времени и сайт перевозчика, просто вводите номер видите, где находится отправление.
23 июня 2022 года курьер передал банковскую карточку получателю.
Срок доставки документов из Алматы в Россию составил 4 рабочих дня.
Time Saving Machine осуществляет оперативную отправку документов и грузов из Казахстана в Россию, достаточно заполнить онлайн–заявку на сайте компании!
Пишите в чат на сайтах: tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, обращайтесь по телефону +7(727)310–20–18 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.