Компания TSM работает в штатном режиме. Не переживайте - экспортируем и импортируем посылки, письма, грузы. Получите консультацию или закажите доставку удобным способом - по телефону, WhatsApp, Telegram или электронной почте
Рассчитать перевозку

Как отправить документы из Санкт–Петербурга в Алматы?

Активные деловые связи между государственными и бизнес-кругами России и Казахстана требуют надежной доставки деловой корреспонденции.  Как  безопасно отправить документы за рубеж? А если в процессе логистики возникают форс-мажорные обстоятельства? Компания Time Saving Machine на примере отправки конверта в банк Казахстана показывает, что менеджеры сервиса контролируют даже сложные ситуации и решают задачи по доставке документации адресату.

Санкт-Петербург, Россия—Алматы, Казахстан

22 июня 2022 года в компанию TSM пришел запрос от клиента. 

— Добрый день, курьерская служба TSM.

—Добрый день! У меня вопрос по отправке документов в Казахстан из Санкт–Петербурга.

— Будьте добры, уточните город назначения.

— Алматы. А какой срок доставки? Вижу что отправка по пятницам.

— Если документы будут отправлены в пятницу, то в понедельник–вторник конверт будет в Алматы. 

— Нужно отправить e–mail для заявки, а также данные отправителя и получателя? 

— Да. 

— Скажите, что будет быстрее? Нужно передать в банк. Мы можем дать личные контакты сотрудника так и непосредственно юридического лица, но оплачивать и отправлять будет физическое лицо. 

— Правильно будет указать: адрес, наименование банка, отдел и фамилии получателей.

— Спасибо, стало понятней.  

— Если есть контактный номер получателя, то лучше его указать. Курьер TSM заранее позвонит указанному лицу. Если звонить не нужно, то укажите в комментарии, что можно подойти и вручить пакет с документами, только нужно обозначить время обеденного перерыва в организации. 

— В какие сроки надо передать документы для отправки в Казахстан?

— В течение двух дней.

— Для отправки документов нужно лично заехать в офис TSM или забирает курьер компании?

— Отправление заберет курьер. Перед этим обязательно распечатайте транспортную накладную, которую перешлем на e–mail. После того как представитель TSM вложит документы в конверт проконтролируйте, чтобы он запечатывает его при вас, затем прикрепите в кармашек пакета курьерскую накладную.  

— Хорошо, все сделаем. 

— Ждем заполненную заявку. 

Клиент отправил официальную онлайн–форму заявки для отправки документов в Казахстан из России.

Заявку заказчик заполнил верно. Менеджер TSM и клиент приступили к этапу подписания договора и оплаты услуг.

— Добрый день, подскажите как оплатить услуги экспресс–доставки в Казахстан?

— Сначала между заказчиком и курьерской службой TSM заключается договор на оказание услуг по доставке груза за рубеж. После согласования тарифа оплата производится безналичным переводом, по ссылке платежного онлайн–сервиса Robokassa или переводом на расчетный счет по банковским реквизитам. Подробную инструкцию с порядком действий отправим на электронную почту.

В этот же день сопровождающий менеджер TSM составил договор со стоимостью отправки конверта с документами в Казахстан из России и отправил его заказчику на e-mail. 

— Отправляем ссылку для оплаты курьерских услуг TSM,   а также договор для подписания.

— Документы получили. 

— Ждем подписания и оплату счета.

22 июня 2022 года клиент выбрал способ оплаты через платежную систему Apple Pay и перевел деньги за услуги доставки отправления в Казахстан.

— Подскажите, пожалуйста, когда ждать курьера?  

— Курьер назначен на завтра, 23 июня 2022 года.

— Спасибо, будем ждать!

—Также напоминаем, что отправленную на электронную почту курьерскую накладную нужно обязательно распечатать и передать курьеру TSM.

— Благодарим, что напомнили и сделаем все как нужно.

23 июня 2022 года после сбора документов клиент созвонился с сопровождающим менеджером, чтобы уточнить детали отправки.

—Добрый день! Произошла ошибка — мы передали курьеру верную накладную, а курьер приехал с неверными данными и другим получателем. Просим скорректировать отправление документы очень ценные!

—Пришлите фото накладной, которую оставил у вас курьер компании. 

Заказчик прислал фотоизображение сопроводительного документа на почту менеджера TSM.

— Проверили реквизиты, это адрес распределительного офиса TSM в  Алматы. Документы подлежат доставке по указанному в заявке адресу. Ложная тревога. 

— Спасибо за разъяснение. А как  отследить почтовое отправление?

— Заказу присваивается индивидуальный номер, чтобы вы смогли в режиме онлайн отследить местоположение посылки.

27 июня 2022 года документы для банка прибыли по ошибке служащего аэропорта вместо Алматы в Астану. Клиент обратился с запросом о местонахождении конверта с документами. 

— Добрый день, сегодня доставки конверта не было, можно ли уточнить ее местоположение?

— Хронология событий следующая: служащий распределительного центра в московском аэропорту изначально отправил документы в Астану. В течение 12 часов их доставят в Алматы. 

— Хорошо, большая просьба — как только конверт окажется на доставке у курьера просьба сразу же уведомить нас об этом.

— Конверт на приоритетной доставке. Еще раз приносим свои извинения.

27 июня 2022 года вечером конверт доставили адресату в Алматы.  

Срок доставки отправления из Санкт-Петербурга в Алматы составил 3 рабочих дня, так как по недосмотру служащего аэропорта была допущена ошибка. Несмотря на это, менеджеры TSM смогли не только отследить потерянный конверт с важными документами, но и организовать доставку “из рук в руки” получателю в Казахстане.

Хотите, чтобы груз из России в Казахстан гарантированно дошел адресату?  Заполните онлайн–заявку на сайте компании Time Saving Machine!

Пишите в чат на сайтах: tsm-bz.kz  или timesavingmachine.kz, обращайтесь по телефону +7(727)310–20–18 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.

Получите расчет доставки сейчас
Укажите тип отправления
В нашей компании физические и юридические лица обслуживаются в разных отделах
или позвоните нам
+7(727)-310-20-18
Отправляя сведения, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006, ознакомился и принимаю условия пользовательского соглашения, политики конфиденциальности и договора оферты.
Подпишитесь на рассылку — получите персональную скидку
Отправляя данные, вы подтверждаете, что согласны с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности
Доставка по России и миру
+7(727)-310-20-18
Наверх