Утеря паспорта влечет за собой долгий процесс восстановления удостоверения личности и похождений по государственным инстанциям, но обиднее, когда документ утерян по вине транспортной компании. Курьерская служба Time Saving Machine ежедневно доставляет документы и ценные бумаги по всему миру, имеет 100% вручаемость посылок и знает как отправить паспорт за границу, чтобы документ не потерялся.
Особенности доставки паспорта на замену из России в Казахстан и обратно
Летом 2022 года в компанию TSM поступил запрос от жителя Ярославля на доставку американского паспорта в посольство США в Нурсултане (Астане) для замены документа, получения нового экземпляра в тот же день и перевозку обоих паспортов обратно из Казахстана в Россию. Сроки международной курьерской доставки документов были сжатые. До посадки на рейс самолета в Америку у мужчины было 10 рабочих дней. Менеджер TSM оперативно отреагировал на заявку транспортировки и предложил клиенту экспресс–доставку документов в оба конца. Тариф включает:
- связь с закрепленным личным менеджером;
- помощь сотрудников TSM в оформлении сопроводительной документации к отправлению;
- отслеживание движения конверта по всему пути следования в оба конца;
- сдача старого паспорта и получение нового курьером в посольстве;
- упаковка паспорта в антивандальный сейф–пакет во избежании порчи при транспортировки;
- отправка и доставка документов самолетом из рук в руки курьером.
Для оформления перевозки и вызова курьера клиенту потребовалось предоставить:
- Фамилию и Имя отправителя;
- Контактные данные отправителя;
- Точный адрес отправителя с индексом;
- Фамилию и Имя получателя в посольстве США на территории Казахстана;
- Контактные данные получателя в посольстве;
- Адрес посольства в Нурсултане (Астане) с индексом;
- идентификационные номер или серию и паспорт загранпаспорта отправителя для сдачи и получения американского паспорта в посольстве;
- фото разворота первых двух страниц паспорта заказчика услуги международной доставки с пропиской для выставления счета на оплату и заключения договора.
После получения данных менеджер компании TSM за 30 минут заполнил договор на перевозку в оба конца и сформировал счет на оплату. Логисты поставили курьера на маршрут как только клиент перевел деньги на расчетный счет курьерской службы Time Saving Machine.
Паспорта забрали у отправителя в Ярославле в день оформления заявки. Через 4 дня конверт прошел таможенную обработку на границе с Казахстаном и прибыл в посольство США в Нурсултане (Астане). Сотрудники последнего по техническим причинам перенесли выдачу нового экземпляра паспорта на следующий день. Подстраиваясь под обстоятельства, логист TSM поменял курьера, который в назначенный день забрал в посольстве старый и новый экземпляры американского паспорта и привез последние из Нурсултана (Астаны) в Ярославль за 4 дня. Всего международная доставка паспортов в оба конца заняла 9 дней из–за задержки в посольстве. Документы были на руках у клиента за сутки до вылета из России в США.
Вопросы, волнующие клиента при оформлении заявки на доставку паспорта из России в Казахстан и обратно:
- Вы можете отправить паспорт из России в Казахстан на замену и потом обратно привезти мне?
Компания TSM работает на логистическом рынке с 2014 года и ежедневно перевозит по миру все виды документов — договоры, дипломы, сертификаты и паспорта;
- Ваш курьер сможет мне паспорт обменять или мне кого–то искать там?
Привлекать дополнительных людей к доставке нет необходимости. По предварительному согласованию с менеджером, курьер выступает доверенным лицом, потому как доставляет паспорта лично из рук в руки;
- Вы даете какие–то гарантии, что являетесь надежной курьерской компанией и не пропадете, как фирма–однодневка?
В компании TSM вопрос доверия заказчиков стоит остро и с 2018 года команда курьерской фирмы собирает реальные отзывы клиентов через специально сформированный внутренний отдел контроля качества. Клиенты также часто делятся эмоциями о службе доставки на платформе Яндекс.Дзен. Если после прочтения отзывов у заказчика остались сомнения, менеджеры TSM присылают клиенту пакет учредительных документов для проверки в налоговой службе. Команда курьерской фирмы Time Saving Machine не берется за перевозку без оформления документов. С физическими лицами менеджер заключает договор–счет–акт, для юридических лиц используется рамочный договор со спецификацией. По итогу на руках у клиента остается подписанный с двух сторон договор, счет на оплату и накладная с трек–номером для отслеживания перемещения конверта по всему пути следования до вручения.
Каждую неделю специалист отдела контроля качества звонит клиентам компании TSM, чтобы получить обратную связь о сервисе срочной международной доставки. Отзыв, который получили по телефону от клиента, отправившего американский паспорт из России в Казахстан и обратно:
“Я месяц пытался найти курьерскую службу, которая отправила бы мой паспорт на замену и привезла обратно. Но одни транспортные компании перестали работать в России, у вторых нет лицензии, у третьих отзывы плохие и я прям отчаялся. А потом к своему счастью нашел TSM. Благодаря быстрой и слаженной работе команды TSM, паспорт отвезли, заменили и привезли обратно в Россию из Казахстана, а мое путешествие на родину индейцев не сорвалось. Ура!”
Закажите доставку курьером из России в Европу по следующим контактам:
- телефон +7 (727) 310-20-18;
- электронная почта: hi5@tsm.bz
- WhatsApp/Telegram/Viber: +7-985-170-03-76
- пишите в чат на сайте: timesavingmachine.kz