Деловая активность между бизнесменами Казахстана и Египта нуждается в оперативной доставке коммерческой корреспонденции. Иностранные партнеры должны быть уверены, что отправить документы за рубеж не является проблемой для казахской стороны. Компания Time Saving Machine на примере отправки конверта с договором демонстрирует, что менеджеры службы решают задачи по доставке документации в строгом соответствии с согласованным графиком.
Алматы, Казахстан—Танта, Египет
1 июня 2022 года в международный сервис доставки почтовых отправлений TSM поступила срочная заявка.
— Добрый день, курьерская служба TSM.
— Добрый день! Как отправить документы из Казахстана в Египет?
— Характер груза?
— Договоры для делового партнера. Прошу уточнить по стоимости и срокам доставки деловой корреспонденции из Казахстана за рубеж.
— Из какого города планируется отправка договора?
— Из Алматы.
— А пункт назначения?
— Египет, город Танта.
—Уточните, будут ли в пакете документы, удостоверяющие личность, например, паспорт, свидетельство о рождении, водительское удостоверение или платежные карты банков?
— Нет, просто распечатанный контракт формата А4.
— Есть ли ограничения по времени доставки?
— Чем быстрее, тем лучше! Подберите нам выгодный тариф.
Менеджер TSM посчитал заказчику сроки получения адресатом отправления из Казахстана.
— Если бы курьер забрал документы сегодня, то уже через 3 рабочих дня они бы прибыли в Египет.
Клиент попросил рассчитать тариф доставки документации из Казахстана и обратно. В ходе обсуждения стоимости менеджер TSM предложила заказчику скидку в размере 10%.
— Дороговато.
— Зарубежные авиакомпании на фоне всеобщего кризиса подняли топливный сбор, но это объективный фактор по всему миру и у любого перевозчика в 2022 году.
— А курьер сможет забрать документы сегодня?
— Уточняем у службы доставки и сориентируем по времени забора отправления. Вам заказать курьера?
— Да.
—Нужно будет оформить и заключить договор на курьерские услуги TSM из Казахстана в Египет.
— А как его подписать?
— На вашу электронную почту приходит активная ссылка на проект соглашения, переходите по ней и подписывайте документ в электронном виде. Для клиента— это гарантия оказания качественных услуг.
— Как оплатить услуги доставки договора за рубеж?
— Оплата производится либо наличными в офисе TSM в Алматы, либо переводом через онлайн–сервис Robokassa.
—Курьер не принимает деньги?
— Его задача забрать и доставить вложение.
— Как заполнить заявку на заказ?
—Клиент может отправить онлайн–форму заявки на пересылку корреспонденции в Египет и отправить ее через сайт TSM, на корпоративную электронную почту компании или продиктовать данные менеджеру в ходе телефонного звонка.
— Как отследить конверт с документами?
—Компания TSM присваивает каждому отправлению уникальный трек–код, который поможет отследить местоположение груза в режиме 24/7. Персональный менеджер постоянно находится на связи с клиентом и подробно проконсультирует по каждому вопросу заказчика.
Менеджер сориентировал клиента по графику работы логиста и службы сопровождения курьерского сервиса TSM.
— Просим распечатать курьерскую накладную — важный документ с основными данными почтовой отправки, который нужно вложить в кармашек на конверте. Без него перевозчик не узнает трек–код отправления, контактные данные отправителя и получателя, а также почтовые адреса доставки.
— Как происходит вручение?
— Компания TSM осуществляет доставку грузов по миру в формате “из рук в руки”. Курьер за час звонит отправителю, просьба не игнорировать звонок и сориентировать специалиста по забору вложений. Аналогичный порядок работы будет и в Египте. Язык общения зависит от страны отправления и назначения. В течение минуты вам прибудет информация, что требуется внести в форму заявки, чтобы отправить документы из Казахстана в Египет.
—Спасибо, ждем.
В этот же день менеджер TSM отправил заказчику перечень необходимых сведений для заполнения заявки. Клиент оперативно переслал требуемую информацию.
— На электронной почте договор TSM по оказанию услуги сопровождения документов в Египет, просьба подписать его удобным способом.
— В нем указана скидка 10%?
— Безусловно!
В течение часа заказчик подписал договор на курьерские услуги и оплатил выставленный счет.
2 июня 2022 года курьер забрал вложения для отправки.
Срок доставки документов из Алматы в Египет составил 3 рабочих дня.
Для того, чтобы оперативно отправить документы или груз из Казахстана в Египет, заполните онлайн–заявку на сайте компании Time Saving Machine!
Пишите в чат на сайтах: tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, обращайтесь по телефону +7(727)310–20–18 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.