Контакты между бизнесменами Казахстана и России отличаются интенсивным обменом деловой корреспонденцией. Чтобы безопасно и по выгодному тарифу отправить документы за границу, казахские партнеры тратят массу сил и времени на мониторинг перевозчиков. Пример доставки конверта с пластиковой картой наглядно показывает преимущества работы службы доставки Time Saving Machine с нестандартным вложением и при наличии лимита времени.
Алматы, Казахстан—Москва, Россия
21 июня 2022 года в сервис курьерской службы TSM поступил запрос на оперативную почтовую пересылку.
— Доброе утро! Поступил запрос на отправку документов из Казахстана в Россию.
— Верно, если осуществляете экспресс–доставку курьером из Казахстана. Вы в Алматы находитесь?
— У TSM есть представительство в этом городе. Куда конкретно планируется отправление?
— В Москву.
— Характер вложений?
— Документы.
— Можно поподробнее уточнить, есть ли небумажные носители, например, пластиковая карта?
— Хотим отправить банковскую карту в Москву из Казахстана.
— Карта должна быть оформлена на отправителя или получателя, а также должна быть неактивна или с нулевым балансом.
— Проблем нет, “пластик” оформлен на получателя конверта, карта неактивна.
— Пожалуйста, запросите справку с синей печатью на официальном бланке из банка, выпустившего карту. Это необходимо для прохождения таможенного контроля на границе России и Казахстана.
— А если это “пластик” для ренты автомобиля? То есть это не кредитная или дебетовая карта.
— Редкий запрос, придется уточнить список документов и порядок отправки у логистов. Визуально выглядит как стандартная банковская карта?
— Похожа.
—Отправьте подробное описание вложения и фотографию, чтобы специалисты понимали, о чем идет речь. На электронную почту должно прийти письмо от компании TSM, ответьте на него.
— Постараемся сделать оперативно. Можно ли отправить в конверте без вскрытия?
—Отправка подобных грузов строго регламентирована, если на рентгеноскопии увидят, что в конверте “пластик”, то на таможне отправку заблокируют. В любом случае, ждем ответа логистов.
— Что будет, если специалисты не разрешат отправку карточки в запечатанном виде?
— При таком сценарии конверт с пин–кодом вскрывается, карта помещается в пузырчатую пленку и пересылается отдельно. Информацию с пин–кодом отправитель может оформить, как доставку обычного документа формата А4.
— Пойдем и на это, лишь бы все приехало адресату.
— Остался вопрос по срокам вручения.
— Время терпит. Какой срок доставки отправлений из Казахстана в Россию?
— 1–2 рабочих дня.
— Отлично.
Менеджер TSM отравил клиенту адрес рабочей электронной почты, чтобы обменяться информацией о характере груза. Заказчик отправил описание и фотографию карточки для аренды автомобиля, в ответ получил расчет стоимости доставки конверта в Россию.
— Как оплатить услуги доставки компании TSM?
— На выбор три варианта оплаты: наличными в офисе TSM, который находится по адресу: г. Алматы, Байзакова 280 в БЦ “Almaty Towers”, по ссылке на платежную онлайн–систему Robokassa, переводом на расчетный счет товарищества.
— Просим организовать забор отправления курьером, это реально?
— Уточните адрес, по которому должен прибыть курьер.
Заказчик отправил координаты пункта отправления.
— Хотели бы сразу оплатить услуги доставки в Россию курьеру.
— В функции курьера не входит прием платежей от клиента, только забрать вложение и доставить почтовое отправление. Пришла информация от логистов, что конверт необходимо вскрыть. Карточка, как уже ранее обговорили, едет отдельно. Пин–код и иная конфиденциальная информация в формате А4 пересылается обычным конвертом для документов. Также от банка потребуется оригинал справки с синей печатью.
— О чем?
— Есть три варианта содержания: карточка неактивна, у нее нулевой баланс либо заблокирована.
—Напишите это в письменном запросе более подробно.
—Хорошо.
23 июля 2022 года заказчик прислал менеджеру TSM необходимый документ из банка. После этого на электронную почту клиента ушел запрос с перечнем сведений для заполнения заявки на почтовую пересылку груза из Казахстана в Россию.
—Когда курьер заберет карточку?
—Представитель TSM подъедет завтра, перед этим нужно подписать договор на оказание услуг экспресс–доставки посылки за рубеж.
— Как это сделать?
— На вашу электронную почту ушел файл с договором, подписать его можно и в электронном виде. Необходимые для этого ссылки есть в письме.
—Курьер звонит отправителю заранее?
—Верно.
—В компании напряженный график передайте курьеру расписание, когда смогу ответить на его звонок.
—В комментариях для работника нюанс обозначен.
К вечеру заказчик направил подписанный договор на отправку посылки в Россию.
24 июля 2022 курьер TSM забрал вложение.
Срок доставки посылки из Алматы в Москву составил 2 рабочих дня.
Международная курьерская служба TSM — это оперативная доставка документов или грузов из Казахстана в Россию.
Пишите в чат на сайтах: tsm-bz.kz или timesavingmachine.kz, обращайтесь по телефону +7(727)310–20–18 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.