Как сэкономить на доставке до 70%?
Выбирайте только компанию, предлагающую оптимальное сочетание срока и цены. Доставка обходится особенно недорого, если заранее планировать отправку, — автоперевозка на 50 % дешевле транспортировки самолетом. Дополнительную экономию дает компактная упаковка груза.
Как работает сервис?
Чтобы отправить документы, груз или посылку, клиенту не нужно никуда идти — достаточно связаться с менеджером компании TSM удобным способом, назвать вес, габариты и содержимое отправления, адреса и контакты отправителя и получателя. Специалист подберет выгодный тариф, исходя из полученных данных, после чего назначит курьера, который заберет коробку или конверт для дальнейшей доставки в сортировочный центр, затем в населенном пункте получателя курьер так же доставит отправление в руки адресату. Сопроводительные документы отдел логистики заполняет за клиента.
Какие отправления запрещены к транспортировке?
В соответствии со ст.22 ФЗ "О почтовой связи" в экспресс-отправлениях запрещены к перевозке по территории Российской Федерации следующие вложения:
● огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, основные части огнестрельного оружия, а также взрывные и иные устройства, предоставляющие опасность для жизни и здоровья людей;
● наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры, сильнодействующие лекарственные средства;
● сильнодействующие,радиоактивные,взрывчатые,ядовитые,едкие;
● легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества и предметы (материальные объекты)
● ядовитые животные и растения;
● скоропортящиеся продукты питания, напитки;
● предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для жизни и здоровья людей, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и средства специальной связи.
Перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке по воздуху:
● взрывчатые вещества;
● газы сжатые, сжиженные, растворенные, аэрозоли;
● легковоспламеняющиеся и иные жидкости;
● легковоспламеняющиеся твердые вещества;
● окисляющие вещества,органические перекиси;
● токсические и инфекционные вещества;
● наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры;
● радиоактивные материалы;
● коррозионные вещества;
● медикаменты, обладающие легковоспламеняющимися окисляющими, токсичными, коррозионными, наркотическими свойствами;
● аккумуляторные батареи как отдельно, так в оборудовании и приборах без предоставления паспортов или паспортов безопасности, подтверждающих их безопасную воздушную перевозку; -прочие опасные вещества и изделия, включая вещества, опасные для окружающей среды: намагниченные материалы, любой материал, обладающий наркотическим, ядовитым или другими опасными свойствами, спички, зажигалки, сухой лед и др.;
● алкогольные напитки крепостью выше 70 градусов в емкостях более 5 литров в заводской упаковке;
● оборудование, приборы, аппаратуру, химические вещества, хозяйственные принадлежности, косметику, образцы для испытаний, содержащие скрытые опасные грузы;
● огнестрельное, пневматическое и холодное оружие, электрошоковые устройства;
● животных и растения;
● продукты питания, напитки.
Как рассчитывается стоимость отправления?
Стоимость доставки зависит от веса отправляемого груза, габаритов, точного адреса отправления и адреса доставки, более того на стоимость влияет срочность доставки и тип доставки: авиадоставка быстрее, но, соответственно, и стоимость выше, автомобилями дольше, зато дешевле.
В какой срок будет доставлено отправление?
Мы предлагаем экспресс-доставку за 24 часа и обычную. Статус отправления можно отследить на сайте компании, которой осуществили отправление. Для этого необходимо ввести номер накладной. Если у нас с Вами заключен договор, то отследить заказ можно в личном кабинете на сайте mytsm.ru.
Когда и как платить за доставку?
Юридическим лицам выставляем счет, который можно оплатить по безналичному расчету. физические лица могут оплатить по б/н несколькими способами через Robokassa: Банковской картой, Qiwi кошелек, Яндекс деньги, Альфа банк, WebMoney, Samsung Pay, Халва.
Я отправляю посылки достаточно регулярно – могу ли я получить скидку?
Да можете, но это все индивидуально и зависит от географии и объемов. За более подробной информацией свяжитесь с нами по телефону +7-495-023-49-19.
Как получить доступ в Личный кабинет?
Для получения доступа в личный кабинет необходимо заключить договор с нашей компанией. Вам просто необходимо перейти на сайт tsm.bz, в разделах “Для юридических лиц” и “Для физических лиц” нажать на кнопку “Договор”, после чего во всплывающем окне заполнить форму со своими контактными данными. Вам на электронную почту придет документ, который необходимо распечатать, заполнить, подписать. Доставьте документы на любой из наших адресов самостоятельно или почтовым отправлением. Дополнительную информацию предоставит менеджер по телефону +7 (495) 023-49-19, почте: hi@tsm.bz, WhatsApp +7 (985)170-03-76.
Как скоро Вы можете забрать мою посылку?
Курьер обычно приезжает к вам с 09:00 до 18:00. Но по согласованию мы забираем отправление в течение получаса с момента обращения в компанию.
На каких языках говорит курьер?
Наши курьеры говорят на всех языках мира. Если Вы, например, находитесь в Испании, то вашу посылку заберет испанец и говорить он с Вами будет на испанском языке.
Должен ли я ожидать курьера по адресу забора посылки?
Вам не обязательно ждать курьера и передавать посылку лично, ее может передать любой человек, которому Вы оставили. Посылку заберут с любого адреса, который вы укажете.
Оповестит ли меня курьер о своем прибытии?
Если хотите, чтобы курьер оповестил Вас о своем прибытии, то укажите это при оформлении заказа. Пожалуйста, указывайте свой местный номер телефона, так как курьеры в разных странах обычно пользуются личным номером телефона.
Как мне найти свой номер отслеживания?
Свой номер отслеживания можно узнать при отправлении у курьера или на следующий день у наших менеджеров по телефону +7495-023-49-19, по WhatsApp +7-985-170 03-76 или через чат на сайте. Сам номер накладной всегда указан на накладной.
Что делать если посылка приходит повреждённой?
Перед тем как поставить свою подпись за полученную посылку, обязательно проверьте ее на целостность, ведь поставив свою подпись Вы подтверждаете, что согласны с полученной посылкой, после этого повреждения оспорить практически невозможно!
Включена ли базовая страховка?
Базовая страховка не включена.
Могу ли я приобрести дополнительную страховку?
Конечно. Для Вашего дополнительного спокойствия отправления будут застрахованы в Ингосстрах, Пари, Спасских воротах. От 75 рублей или 1% от стоимости груза.
Что покрывает страховка посылки?
Случаи потери или повреждения посылки. Если вы будете соблюдать наши рекомендации по упаковке и получите номер электронного отслеживания, то утрата и повреждение практически невозможны.
Могу ли я застраховать всё, что захочу?
Существует перечень предметов, которые не рекомендуется отправлять курьерскими службами. Это предметы высокой личной ценности, хрупкие предметы (стекло, посуда, фарфор), техника с ЖК дисплеями. Технику следует отправлять в заводской упаковке с соответствующим наполнителем. В случае повреждения таких отправлений вам необходимо предоставить при заявлении чеки, счета, квитанции на вышеперечисленные предметы, а также фото упаковки и наполнителя.