Как я могу отследить свое отправление?
После того, как курьер заберет посылку из рук отправителя, менеджер компании TSM пришлет заказчику ссылку на сайт перевозчика и трек–номер, при вводе которого клиент в режиме реального времени отслеживает место нахождения посылки или документов.
Как сэкономить на доставке до 70%?
Выбирайте только компанию, предлагающую оптимальное сочетание срока и цены. Доставка обходится особенно недорого, если заранее планировать отправку, — автоперевозка на 50 % дешевле транспортировки самолетом. Дополнительную экономию дает компактная упаковка груза.
Как работает сервис?
Чтобы отправить документы, груз или посылку, клиенту не нужно никуда идти — достаточно связаться с менеджером компании TSM удобным способом, назвать вес, габариты и содержимое отправления, адреса и контакты отправителя и получателя. Специалист подберет выгодный тариф, исходя из полученных данных, после чего назначит курьера, который заберет коробку или конверт для дальнейшей доставки в сортировочный центр, затем в населенном пункте получателя курьер так же доставит отправление в руки адресату. Сопроводительные документы отдел логистики заполняет за клиента.
Нужно ли мне будет что-нибудь далеко нести?
Наш курьер заберет Ваше отправление из любой точки мира, главное точно укажите адрес, откуда необходимо забрать. У нас есть легковые и грузовые автомобили, а если что-то действительно тяжелое то приедут грузчики, а если совсем тяжелое, то еще кран и такелажники.
Куда нужно принести посылку/груз/письмо для отправления?
У компании более 5000 офисов в России и за рубежом. Для того, чтобы узнать расположение ближайшего, Вам необходимо связаться с менеджером TSM по телефону: +7 (495) - 023-49-19, Whats App +7 (985)17-00-376. Центральный офис находится по адресу: г. Москва, ул. Шухова, д. 17, к. 2 или можете вызвать курьера и вам не придется никуда ехать.
Как я могу взвесить свою посылку, если рядом нет подходящих весов?
Если рядом нет весов, то Вы можете воспользоваться бытовыми весами для взвешивания массы тела. Для этого возьмите свою посылку, встаньте с ней на весы и вычтите из общей массы массу своего тела. Вес посылки лучше указать немного больше. Для того, чтобы взвесить отправление воспользуйтесь домашними весами, а измерить поможет мобильное приложение “Рулетка” для Iphone и “Виртуальная линейка” для Андроида.
Что такое объемный вес?
Объёмный вес отправления (габаритный вес) — это расчетная величина, отражающая плотность груза. Обычно менее плотный предмет занимает больший объём пространства по сравнению с более плотным при том же весе. Объёмный вес вычисляется и сравнивается с фактической массой отправления, чтобы установить, какой из значений больше. Большее значение используется для расчёта стоимости отправления.
В соответствии с усовершенствованной конструкцией и технологией современного транспорта, компании-перевозчику необходимо адаптировать вычисление объёмного веса, чтобы повысить эффективность использования грузового помещения и избежать перегрузки по объему.
Использование более компактной и лёгкой упаковки сокращает объём отправлений и приводит к снижению их стоимости.
Как правильно упаковать посылку?
Если Вы решите самостоятельно упаковать свое отправление, то упаковка должна быть:
● без повреждений и загрязнений;
● сухой и не протекает;
● соответствующей весу отправления;
● без старых этикеток от предыдущих отправлений;
● тщательно запечатанной;
● с правильной маркировкой.
Если это международное отправление, то посылка должна быть упакована на глазах у курьера.
Вы упаковываете отправления?
В службе курьерской доставки “TSM” есть все, чтобы надежно и качественно упаковать любое отправление - 17 видов картонных коробок, семь видов картонных конвертов, 7 видов пластиковых пакетов для небольших отправлений, 4 вида "пузырьки", тубусы разных размеров, тара под алкоголь. Также у нас можно заказать упаковку из дерева и металла, срок изготовления - один рабочий день. Упаковка писем до двух килограмм бесплатная!
А если у меня хрупкие вещи в посылке?
Если вы решаете упаковать хрупкие предметы самостоятельно, то разместите их в центре плотной коробки так, чтобы они не соприкасались друг с другом. Тщательно оберните каждый предмет мягким упаковочным материалом. Отправляемый предмет не должен “болтаться в коробке”, поэтому следует заполнить пустое пространство смятыми газетами, тканью или специальный наполнитель.
В нашей компании хрупкие предметы мы надежно упаковываем, поверьте, у нас в этом большой опыт, ставим маркировку “Хрупкое”. Но ни одна компания не гарантирует целостности и сохранности таких предметов, поэтому отправление с маркировкой “Хрупкое” рекомендуем застраховать.
Вы доставляете предметы искусства?
Доставляем, более того, помогаем с оформлением справок из министерства культуры, инвойса для отправки по России и за рубеж, надежно упаковываем.
Что такое инвойс?
В международной коммерческой практике документ, предоставляемый продавцом покупателю и содержащий перечень товаров и услуг, их количество и цену, по которой они поставлены покупателю. Понадобится при международном отправлении
Вы страхуете отправления?
Дополнительное спокойствие, благодаря 100% покрытию от потери, порчи, утрате в процессе перевозки. Отправления будут застрахован в Ингосстрах, Пари, Спасских воротах. От 75 рублей или 1% от стоимости груза.
Какие отправления запрещены к транспортировке?
В соответствии со ст.22 ФЗ "О почтовой связи" в экспресс-отправлениях запрещены к перевозке по территории Российской Федерации следующие вложения:
● огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, основные части огнестрельного оружия, а также взрывные и иные устройства, предоставляющие опасность для жизни и здоровья людей;
● наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры, сильнодействующие лекарственные средства;
● сильнодействующие,радиоактивные,взрывчатые,ядовитые,едкие;
● легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества и предметы (материальные объекты)
● ядовитые животные и растения;
● скоропортящиеся продукты питания, напитки;
● предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для жизни и здоровья людей, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и средства специальной связи.
Перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке по воздуху:
● взрывчатые вещества;
● газы сжатые, сжиженные, растворенные, аэрозоли;
● легковоспламеняющиеся и иные жидкости;
● легковоспламеняющиеся твердые вещества;
● окисляющие вещества,органические перекиси;
● токсические и инфекционные вещества;
● наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры;
● радиоактивные материалы;
● коррозионные вещества;
● медикаменты, обладающие легковоспламеняющимися окисляющими, токсичными, коррозионными, наркотическими свойствами;
● аккумуляторные батареи как отдельно, так в оборудовании и приборах без предоставления паспортов или паспортов безопасности, подтверждающих их безопасную воздушную перевозку; -прочие опасные вещества и изделия, включая вещества, опасные для окружающей среды: намагниченные материалы, любой материал, обладающий наркотическим, ядовитым или другими опасными свойствами, спички, зажигалки, сухой лед и др.;
● алкогольные напитки крепостью выше 70 градусов в емкостях более 5 литров в заводской упаковке;
● оборудование, приборы, аппаратуру, химические вещества, хозяйственные принадлежности, косметику, образцы для испытаний, содержащие скрытые опасные грузы;
● огнестрельное, пневматическое и холодное оружие, электрошоковые устройства;
● животных и растения;
● продукты питания, напитки.
Как рассчитывается стоимость отправления?
Стоимость доставки зависит от веса отправляемого груза, габаритов, точного адреса отправления и адреса доставки, более того на стоимость влияет срочность доставки и тип доставки: авиадоставка быстрее, но, соответственно, и стоимость выше, автомобилями дольше, зато дешевле.
Как узнать стоимость и сроки на Вашем сайте?
Вам необходимо ввести данные в форму онлайн-калькулятора
В какой срок будет доставлено отправление?
Мы предлагаем экспресс-доставку за 24 часа и обычную. Статус отправления можно отследить на сайте компании, которой осуществили отправление. Для этого необходимо ввести номер накладной. Если у нас с Вами заключен договор, то отследить заказ можно в личном кабинете на сайте mytsm.ru.
Возможна ли доставка за 24 часа?
Мы доставляем грузы за 24 часа в любую точку мира. Более подробную информацию можно получить по телефону: +7(495)023-49-19
Когда и как платить за доставку?
Юридическим лицам выставляем счет, который можно оплатить по безналичному расчету. физические лица могут оплатить по б/н несколькими способами через Robokassa: Банковской картой, Qiwi кошелек, Яндекс деньги, Альфа банк, WebMoney, Samsung Pay, Халва.
Я отправляю посылки достаточно регулярно – могу ли я получить скидку?
Да можете, но это все индивидуально и зависит от географии и объемов. За более подробной информацией свяжитесь с нами по телефону +7-495-023-49-19.
Как заключить договор с вашей компанией?
Возможны 2 способа для заключения договора:
● Заполнить заявку на сайте в разделе “Юридическим лицам”.
● Также заключить договор можно в центральном офисе по адресу: г. Москва, ул. Шухова, д. 17, к. 2.
Как получить доступ в Личный кабинет?
Для получения доступа в личный кабинет необходимо заключить договор с нашей компанией. Вам просто необходимо перейти на сайт tsm.bz, в разделах “Для юридических лиц” и “Для физических лиц” нажать на кнопку “Договор”, после чего во всплывающем окне заполнить форму со своими контактными данными. Вам на электронную почту придет документ, который необходимо распечатать, заполнить, подписать. Доставьте документы на любой из наших адресов самостоятельно или почтовым отправлением. Дополнительную информацию предоставит менеджер по телефону +7 (495) 023-49-19, почте: hi@tsm.bz, WhatsApp +7 (985)170-03-76.
Как скоро Вы можете забрать мою посылку?
Курьер обычно приезжает к вам с 09:00 до 18:00. Но по согласованию мы забираем отправление в течение получаса с момента обращения в компанию.
На каких языках говорит курьер?
Наши курьеры говорят на всех языках мира. Если Вы, например, находитесь в Испании, то вашу посылку заберет испанец и говорить он с Вами будет на испанском языке.
Должен ли я ожидать курьера по адресу забора посылки?
Вам не обязательно ждать курьера и передавать посылку лично, ее может передать любой человек, которому Вы оставили. Посылку заберут с любого адреса, который вы укажете.
Оповестит ли меня курьер о своем прибытии?
Если хотите, чтобы курьер оповестил Вас о своем прибытии, то укажите это при оформлении заказа. Пожалуйста, указывайте свой местный номер телефона, так как курьеры в разных странах обычно пользуются личным номером телефона.
Можно ли отправлять посылку, габариты и вес которой больше данных, заявленных в заказе?
Обязательно указывайте верные габариты и вес, так как посылку с указанием меньших параметров, чем есть на самом деле, могут вернуть. Для того, чтобы взвесить отправление воспользуйтесь домашними весами, а измерить вам поможет мобильное приложение “Рулетка” для Iphone и “Виртуальная линейка” для Андроида.
Вы забираете и доставляете посылки также во время выходных и государственных праздников?
Возможна по согласованию с отделом логистики компании “TSM”, позвоните по номеру +7 495 021 86 99
Как мне найти свой номер отслеживания?
Свой номер отслеживания можно узнать при отправлении у курьера или на следующий день у наших менеджеров по телефону +7495-023-49-19, по WhatsApp +7-985-170 03-76 или через чат на сайте. Сам номер накладной всегда указан на накладной.
Что делать если посылка приходит повреждённой?
Перед тем как поставить свою подпись за полученную посылку, обязательно проверьте ее на целостность, ведь поставив свою подпись Вы подтверждаете, что согласны с полученной посылкой, после этого повреждения оспорить практически невозможно!
Включена ли базовая страховка?
Базовая страховка не включена.
Могу ли я приобрести дополнительную страховку?
Конечно. Для Вашего дополнительного спокойствия отправления будут застрахованы в Ингосстрах, Пари, Спасских воротах. От 75 рублей или 1% от стоимости груза.
Что покрывает страховка посылки?
Случаи потери или повреждения посылки. Если вы будете соблюдать наши рекомендации по упаковке и получите номер электронного отслеживания, то утрата и повреждение практически невозможны.
Могу ли я застраховать всё, что захочу?
Существует перечень предметов, которые не рекомендуется отправлять курьерскими службами. Это предметы высокой личной ценности, хрупкие предметы (стекло, посуда, фарфор), техника с ЖК дисплеями. Технику следует отправлять в заводской упаковке с соответствующим наполнителем. В случае повреждения таких отправлений вам необходимо предоставить при заявлении чеки, счета, квитанции на вышеперечисленные предметы, а также фото упаковки и наполнителя.